珠宝销售案例样稿样稿.doc

案例1
有位用户进店为自己选购生日礼品，她直接告诉销售人员：“我要简单、大方款式。”经挑选后，选中铂金协会广告款吊坠，款式简单且经典、大方，很适合有气质白领，又是PT990 。她对款式很满意，但在价格方面有些难度，说：“能够打折吗，或有什么优惠吗？”
 销售人员：“您知道吗？一枚3克重铂金戒指，需要用1吨铂金矿石，花56天时间才能开采提炼出来，然后还需要150多道工序工艺才能制作出一枚铂金戒指；而相同克重一枚黄金戒指，，5天时间就够了。而且，全世界铂金储存量比黄金要少30倍，您想想铂金比黄金才贵1-2倍，在绝对价格上是比黄金贵了一点，但在相对价格上比黄金要廉价十几倍，这么价格多值啊！我认为您选这款真不贵，铂金是真正珍贵。您说是吧？”
 用户点点头：“哦，原来铂金是这么复杂工艺啊，今天还真是了解了不少，听你这么一说仿佛铂金还真有点价值，不过既然铂金这么珍贵，为何投资者全部投资黄金而不是铂金呢?”
 销售人员：“铂金很稀有，是世界上最昂贵金属，它一样是很含有收藏价值贵金属，这个您能够放心。”
案例2
上周，有两位用户来金店选对戒，根据她们要求，销售人员推荐了两款广告款，分别为“比翼”和“缠绵”。用户在没有了解价格情况下先选择了“缠绵”，，价格为6400元，用户知道价格后一怔，此时决定再和之前那对作比较，然后问：“这款是否能够打折？”
 销售人员：“二位看重“缠绵”是实心，而“比翼”那款制作是空心；我想你们二位结婚是真心实意，实实在在，是一辈子事，选择实心好。现在看起来仿佛是多出了些钱，不过一辈子带实心戒指感觉好多了，你们说是吧？”
 用户听了频频点头，不过还是有些犹豫，看着对戒有些依依不舍感觉，于是销售人员继续推进：“铂金是时间越久远，情感价值就越高纪念物；作为铂金首饰顾问，我全部提议用户买不打折铂金首饰，尤其是买来纪念情感、纪念结婚或结婚用铂金戒指或项链。这是一辈子承诺，
它预示着你们情感就像铂金那样将长长久久永恒不变。您今天选是您最心爱首饰，别想价格了，就算是对自己情感终生激励和承诺吧。对自己好一点，你们说好吗？”
案例3
昨天，碰到这么一个用户：她进店后在铂金首饰柜台看了一会儿铂金项链，然后就直接问我：“你们今天有没有什么促销活动，买项链能够打折吗？”
“对，价格我们是要来看看，这里不一样款式价格全部会有不一样，我们不妨先来看看你中意款式。在选择铂金首饰时，您知道吗？佩戴肌肤感是选择铂金三大要素中另一个要素，直接影响着我们天天佩戴心情；以前大家购置铂金首饰比较轻易忽略这一点，适宜首饰和重量，款式及皮肤敏感度全部相关系。你不妨试试，好么?”
案例4
６月一天下午，一对母女来到本店，原本想买一条钻石项链，以后在价格上经过比较后，发觉钻石超出预算很多，经营业员推荐后于是决定购置铂金项链，在营业员指导下，来到售卖铂金Pt950柜台。
 该柜台销售人员在推荐过程中，发觉用户对所挑选几款项链犹豫不决时，主动说：“从您这位小姐气质来看，更适合第２条项链。而且还能够看出，您在挑选第３条项链时候会有意无意全部和第２条比较，其实在心目中已经认定了它，说明它更符合你心中期望。其实首饰漂亮不仅仅在它本身，也在佩带者对它感情，融为一体感觉会让自己越发自信喜爱，相信这条项链会很好融入你气质中。”　
 慢慢，母女俩接收了销售人员提议，但她们对价格还是有些介意，于是期望销售人员把这条项链先保留起来，等她们到其它多个金店逛逛再决定。这时，销售人员没有因为她们要离去而显得不快，反而是信心十足对母女说：“相信你们还是会回来，对首饰喜爱不是价格能决定。这是我电话号码，假如有什么首饰上不明白全部能够跟我联络，或你对其它品牌情况有什么想了解，也能够随时电话我。”　
 多个小时后，母女俩果然又出现在这位销售人员面前。该销售人员微笑着说：“还是刚才那条吗？它真很好，十分适合你哟！”
 其中母亲笑到：“呵呵，是，还是你这丫头好，我们逛了好几家，对面不远两家我们全部逛了，即使有价位低些，但还是想到你这里来，还是你说话中听，我们喜爱，你们服务还不错啊！就那条吧！”　
 “谢谢你对我服务认可，服务也是我工作，应该。”销售人员说到。这笔销售顺利地完成了。
案例5
母亲节前一星期，一对夫妇来到新航金店，朝着铂金柜台走去。店员走上前往，面带微笑向女士问好：“您好，欢迎光临新航铂金。”女士回以浅浅微笑。店员稍微等候后便说：“请问有什么能够帮助您么？”
 女士：“小姐，我是想看一看铂金戒指，请问在哪边？”
 店员：“您想看铂金戒指是吧？恩，在这边。”说着便在柜台外边又添加了一张椅子。这时那位先生也跟上前来。店员请两位用户就