电话销售培训内容
电话销售六个关键成功原因
正确定位你目标用户
正确用户数据库
良好用户关系管理系统
广告、直邮方面市场支持
高效电话销售队伍
明确电话销售步骤
以用户决议为销售中心
电话销售模式
以关系为导向销售步骤
以交易为导向销售步骤
目标用户保持长久联络
站在企业角度看电话销售步骤
Inbound Call 销售步骤
Outbound Call销售步骤
电话销售步骤图
Inbound Call
问候
探询需求
开场白
Outbound Cal
←
广告、市场
确定需求
日程安排
推荐产品
设定目标
成交
工作计划
订单
跟进
漏斗管理系统
实施
巩固关系
合格销售线索
直邮
漏斗管理系统
定制销售计划和目标
决定电话销售员业绩原因
商业意识
电话量
电话销售计划（电话量设定）
电话销售准备工作（很关键）
电话销售准备工作准备哪些？ 6点。
明确打电话目标和目标
为达成目标必需问问题 （最好6个问题）
设想用户可能会提到问题，准备好怎样回复
设想电话中可能发生事情
资料准备
态度准备
电话销售开场白
自我介绍
相关人或物说明
介绍打电话目标（突出好处）
确定对方时间可行性
转向探询需求（提问题结束）
探寻用户需求
对用户需求了解
明确需求和潜在需求
提出高质量问题
问题种类
依据用户需求来进行产品介绍
USP 独有销售特点
UBV 独有商业价值
FAB 产品好处及对用户真正价值
电话中促成成交信号出现时机
用户问询细节
用户不停认可
处理用户疑问
用户爱好浓厚
电话销售倒三角
建立关系
挖掘需求
完成销售
达成步骤
总结用户购置好处
给用户提议下一步行动
引导用户签协议
确定用户是否接收
未达成协议时要争取到用户承诺
购置正式下订单
接收样品
接收产品宣传材料
同意约见销售代表
亲自到企业来参
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