结构化面试模板.doc

人际沟通能力
这里应该要多注意审题，模板依旧如前面所写，定义，意义，对策，还是举例说明：
易经告诉我们，一个人最好状态是外柔内健，外在要有地宽厚包容，要能以厚德载物，能和顺地对待身边人和事，内在要有天刚健，要自强不息，坚持标准，在部分是非问题上要保持一直如一正确态度，作为一名公务员更应该做到这些。
在工作中，碰到领导批评和挑剔现象是很正常，毕竟领导看待问题角度和思索问题深度全部是我们所不能比拟，对自己挑剔其实正是一个激励和关心表现。作为一名年轻人，我应该摆正心态，冷静对待，尊重领导，认真听取领导提议和意见，只有这么才能快速进步，含有扎实工作本事，愈加好地工作。假如在这个问题上，是领导误解了我，我会私下主动找到领导，和她沟通，先做自我批评，因为误会存在肯定是我工作没有做到位造成，然后诉说原委，争取取得领导了解和支持；假如是领导对我比较看重，要求格外严格，那么我会主动反思自己问题，多多总结，努力改善自己工作，不辜负领导对我期望；假如是领导有意借机针对我，我仍然会主动反思，多做自我批评，在以后工作中多和领导沟通，争取改变领导对我见解。
在工作中，同事之间保持友好融洽人际关系，不仅有利于工作顺利开展，也能营造整个单位良好工作气氛，提升工作效率。面对题目中出现情形，我不会和同事争吵或反驳，避免和同事之间误会深入激化。我会冷静思索，立即采取合理方法，缓解和同事之间矛盾。假如是自己一时疏忽，说错了话，对同事造成了伤害，我会主动找同事沟通，真诚地向同事道歉，坦诚地向同事认可错误，请求同事原谅。在以后工作中，我也会以高标准要求自己一言一行，注意讲话场所，确保不会再出现类似情况；假如是因为我和同事之间疏于沟通，在部分问题上造成这名同事对我心生误解，那么我在向同事道歉后，要在日常生活和工作中加强和同事学习请教，见贤思齐。在生活中主动邀请同事一起参与部分活动以促进和同事之间友谊，逐步得到同事信任；假如是在业务上和同事存在分歧，应该主动和同事主动沟通，求大同存小异，在部分问题上要多请教同事，共同学习进步，争取做一名学习型公务员。
在工作中，我会以耐心态度和平和语气和群众进行沟通，感谢群众对自己工作监督和关心。绝不能因为群众质疑而和群众形成对立，甚至发生冲突，更不能所以而影响正常工作开展。在此基础上我会快速做好解释工作，解除矛盾，维持好现场秩序，确保工作顺利进行，假如是因为我个人渎职原因造成了问题出现，我会立即向群众道歉，讲明实际情况，请求大家谅解；假如是群众没有了解程序，对工作产生了误解，那么我会耐心地向群众解释清楚，并组织工作人员印发材料发到群众手中，让群众了解情况。
问题处理后，我会总结经验教训，在以后工作中，我要以此为警示，愈加严格地要求自己，以身作则，时刻记住“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”工作理念，做一名让领导放心、群众满意公务员。
应急应变
冷静应对 妥善处理
通常性突发事件应急处理：
突发事件随时全部有可能发生，要在把握突发事件肯定性和规律性基础上。提前做好估计、预警和治理工作。要善于观察和思索，立即有效捕捉突发事件相关信息；要亲自参与突发事件应急预案制订和演练；要掌握科学估计监测方法并切实做好预警信息分析及传达工作。
开启应急预案，立即填补损失；
第一时间赶到现场，本着工作为重、以人为本理念，先对人员进行救助，然后对情况进