员工礼仪、行为规范.ppt

员工礼仪、行为规范
及工作流程
培训人
目录
愿景
员工礼仪与行为规范
使命:
核心价值观:
精神
1、仪容仪表
2、同事相处、办公环境
3、电话礼仪
4、名片礼仪
5、会议礼仪
员工礼仪及行为规范
有礼行遍天下,无礼寸步雅行
☆1、学习礼仪的意义
对职场人士来说,良好的形象最重要的意义在于:
A、提高职业修养和礼仪水准,展现良好的个人素质与修养
B、建立良好的人际沟通,营造良好的团队氛围
C、培育高素质职场环境,塑造、提升企业形象。
☆仪容仪表礼仪——服饰礼仪
我司女职员仪表标准
女士服饰要求:得体、美观、大方
1、必须穿公司制服或与公司制服相近的深色职
业套装(裙),搭配与套装协调的深色皮鞋
2、必须在套装左胸前佩戴司徽(司徽佩戴位置
应距西装下开领1-2cm处)
3、上班时必须佩带工号牌
4、不得穿背心、吊带装、休闲服、长靴及拖鞋
上班。
☆仪容仪表礼仪——服饰礼仪
我司女职员仪表要求
1、上班时可化淡妆,面带微笑
2、须保持头发清洁,发型文雅、庄重
梳理齐整;
3、西装、西裙、衬衣须平整、清洁
4、指甲不宜过长,并保持清
在手、脚趾甲上涂抹有颜色的指甲
油
5、穿套裙时须配肤色或深色丝袜,无
破损
6、皮鞋必须擦抹光亮,保持清洁
仪容仪表礼仪——服饰礼仪
男士着装礼仪:
男士服饰要求:不求华丽、鲜艳;讲求“三色”原则
三色原则:男士在正式场合穿西装时,身上的颜色,包括鞋、
袜、包等不要超过三种
男士着西装注意事项
衬衫应系于腰带内
衬衫袖应长于西服袖1-2cm
领带长度与腰带扣齐平
西服的衣、裤袋内不应鼓鼓囊囊
衣袖上商标应拆除
仪容仪表礼仪——服饰礼仪
我司男职员仪表标准
1、冬季穿公司制服或与公司制服相近的深色配
套西装、内穿浅色衬衫配鸡心领毛衣及深色鞋袜
夏季穿制服衬衫配深色西裤,衬衫下摆必须系于
腰带内;不得穿颜色对比鲜明的花格、条纹衬衣,
不得穿西装短裤;
2、系领带,领带紧扣领口,整体美观大方
3、必须在西装左侧前佩戴司徽(司徽佩戴位置
应距西装下开领1-2cm处)
4、上班时必须佩带工号牌,工号牌上贴一寸照
5、不得穿背心、无领衫、休闲裤、及拖鞋上班。
☆仪容仪表礼仪——服饰礼仪
我司男职员仪表要求
应精神饱满,面带微笑
2、必须理短发,保持头发的清洁
整齐;
3、必须经常整刮胡须,保持面容整
4、西装、衬衣必须平整、清洁,领
口、袖口无污迹,西装口袋不放
物品;
5、必须剪短指甲,保持清洁;
6、皮鞋必须擦抹光亮,无灰尘
☆仪容仪表礼仪——一仪容礼仪
(-)面容
脸部是他人注意的重点,要注意面部五官和口腔的清洁。良好的形
象是你给对方的第一张名片
眼镜:选择适合脸型的镜框,颜色要稳重(深色为主)。严禁用跳
跃、鲜亮、花纹等伓闲式镜架,镜片用自然色,禁用墨镜,镜片保持干
(二)手
双手应该保持清洁,不能留过长的指甲,同时指甲要及时地处理,
防止手部皮肤出现皱裂或指甲周围的皮肤角化形成死皮;女同事可以在
指甲上用一些无色或近似肤色的指油。
三)头发
头发应保持清洁,颜色及发型应自然、大方,不得染异色,女士佩
戴发卡款式应符合商务场合。