医疗卫生系统患者满意度调查问卷.docx

医疗卫生系统患者满意度调查 问卷
患者满意度调查问卷
1、 您对我院总体印象满意吗？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意
2、 您对医院环境满意吗？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意
3、 您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意
4、 您对门诊药房人员的服务态度是否满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意
5、 您对经治医生的诊疗技术和服务态度是否满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意
6、 您对我院检验科人员的服务效率和服务态度是否满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意
7、 您对我院B超、心电图室人员的服务效率和服务态度是否满意?
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意
&您对我院放射科人员的服务效率和服务态度是否满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意
9、您在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？
A、有 B、没有 C、医生暗示
10、就您的了解，对哪些科室的服务满意？哪些医务人员满意？
科室： 医务人员：
11、您医院的门诊服务有何建议？（不够可写在反面）
仁总体来说，您对这次在门诊或急诊就医的总满意度
很满意
测试
ceshihuida
较满意
_般
不太满意
不满意
2、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意
很满意
测试
C ■ • ■ C
ceshihuida
'较满意
「一般
不太满意
不满意
3、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意
很满意 测试 ceshihuida 较满意 一般 「不太满意 不满意
4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意
r很满意
不满意
''测试
c c
ceshihuida
较满意
r -般
C不太满意
5、您对护士的护理技术和服务态度是否满意
很满意
测试
C ■ • • C
ceshihuida
较满意
"不太满意
不满意

宀很满意
厂测试
r • r
ceshihuida
较满意
r -般
"不太满意
不满意
7、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意
很满意 …测试
ceshihuida
较满意
一般
不太满意
不满意
8、您对人民医院的门诊和急诊服务有何建议
9、您到人民医院就医的原因是什么？（此项最多复选三项）
以往就医习惯和经验 厂 就医时间方便
医护人员的服务态度较好
就医的交通
方便 厂就医手续和流程便利 厂他院转诊或亲友的介绍 -媒体的宜传 厂医疗设 备完善 「其他
门诊病人满意度调查表
1、 您在就诊期