如何开展 优质护理
一、 全科组织动员
（一） 护理骨干和全科护士全面培训、动员，使科内各级人员转变观念，理清思路，明确方向。组织全科护士学习：
卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》
卫生部《综合医院分级护理指导原则（试行）》
《住院患者基础护理服务项目（试行）》
《基础护理服务工作规范》
《常用临床护理技术服务规范》
《攀枝花市中西医结合医院护理人员劳动纪律语言行为服务规范》
明确基础护理工作是临床护士最基本的职责，临床护士应当承担的基础护理项目及工作标准，规范临床护理执业行为。
（二）营造活动气氛
将优质护理示范工程的活动实施方案和级别护理内容在病房公示
全体护士明确目标，并公示承诺书，希望得到病人及家属监督
时刻提醒护士保持良好的精神面貌，兑现我们的承诺
制定相关的工作制度及奖惩措施，保证活动的有效开展
（三）相关资料整理成册
组织学录
科内活动的实施方案
每月护士长总结
每月组长总结
护士心得
相关照片等
二 、改变工作模式及排班方式
7月1日 在整体护理的基础上实行小组包干与护士包干模式
分1组、2组各设专业组长1名，组员2名。每天根据上班人数将组员分到各组，每组负责20个左右病人。
9月20日 实行医护一体分组模式，1个专业组长分别和1名管床医生 配合成1组，共有4组，每组分管5-12名患者（根据管床医生收治病人多少而定）
我科有值班医生4人，护理专业组长4人：
闫波和赵婵 孙丹阳和黄莉
闫素梅和郭昌莉 张雄和夏艺惟
优点：和医生一起查房，全面掌握病人的病情动态，互相帮助提醒，保证连续的治疗及护理。真正系统的像医生一样的管病人
缺点：必须保证4个护理组长上白班，在缺人的情况下这样的分组无法实行
医护一体模式
护士和医生不再是从属关系
不再以执行医嘱为中心
站在护理专业的角度考虑问题
提出合理的护理方面的建议
和医生一起共同促进病人的疾病恢复
三 、规范护理服务行为 提升服务品质
耳鼻喉科危重症病人较少，基础护理工作量相对较少
主要工作是：收治新病人、术前准备、手术后护理、输液、注射、服药、专科护理、健康宣教
工作重点放在提升服务品质上
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