现代医院管理样稿.doc

医院管理模式
一、概述
（一）定义：
管理就是管理者在一定领域内，组织、指挥、协调一定数量人；并同她们一道实现既定目标过程。
（二）本质：
系统中各要素之间存在联络，管理本质是经过信息交流，（多种指令，文件通知要求）促进系统要素（人、财、物）进行合理，有效运行。
（三）对象：
管理对象是系统要素，关键包含：人、财、物、时间、信息等。
（四）要素：
①管理体制：→使管理对象组成系统手段，体制是否合理，很大程度上决定了管理效能。
②管理人员：→是管理工作中最活跃原因，要搞好管理首先要发挥各级管理人员主动性，发明性提升其管理水平。
③管理法规：→是确保人、财、物合理流通，从而提升管理效能关键之一。
④管理信息：→管理最基础工具。
（五）两重性质
①自然属性：→社会化大生产，生产力水平提升等需要。
②社会属性：→社会关系，社会制度等相关联。
二、职能
关键包含：计划、组织、控制、指导和教育、协调和服务五个方面。
（一）计划→是管理基础首要职能，①确定目标，②确定实际目标之手段。
1、计划含义→①制订计划，②实施计划，③检验计划实施情况。
2、计划(5W)→①做什么（what），②为何要做（why），③确定何时做（when），④何地做（where），⑤何人做怎样做（who）
3、计划职能：
①依据客观事物发展改变趋势，对未来事情，经过科学估计进行决议和制订合理行动方案。
②计划是管理过程首项工作，是一切管理活动基础和出发点
③确定目标和控制标准，制订出实现目标政策和策略。
④计划工作普遍性→各级管理人员全部有制订和实施计划职能。
4、计划工作作用：
①填补不确定原因和常常改变原因所带来问题。
②有利于把注意力集中于目标。
③有利于更经济地进行管理。
④有利于控制。
5、计划工作分类：
①按时间分a长久计划（十年远景），b中期计划（五年计划），c短期计划
（年度计划，是行动计划）
②按作用范围分：a全方面计划，b专题计划
③按实施情况分：a指令性，b指导性
6、计划工作步骤
①估量机会（分析形势和确定任务）
②确定目标
③确定前提
④确定选择方案
⑤评价选择方案过程
⑥确定计划方案
⑦制订配套计划
⑧用预算使计划数字化
（二）组织：
目标建立组织机构并对机构中全体颂确定职位，明确职责，交流信息，并协调其工作一个职能性活动
1、组织包含内容。
①确定组织目标
②对目标进行分解，确定源生目标。
③确定和分类为实现目标所需各项工作
④依据可利用人力，物力、能及利用这些人力最好方案来划分多种业务工作
⑤实施相关各项业务工作各类人员职责和权限。
⑥经过职权关系和信息系统，把各单位，各部门上下左右联事一体。
2、组织作用：
①使每个组员者充足认识到自己所进行工作对医院作用。
②使每个组员了解自己在组织中工作关系和隶属系。
③使每个组员明确本人职责和义务，了解自己权力。
④立即调整和改善组织结构，使工作人员职责更明确合理，增加医院生机和活力提升职员竞争能力。
3、建立组织应遵照标准。
①专业化标准→按专业建立组织
②跨度适度标准→层次越多、跨度小、成效高，但政令难通，层次越少，跨度大→管理效果差
③统一指挥标准→每个组员能接收上级领导和指令。
④职权和职责对等标准→依据职责，授予对应权力
4、组织授权标准
①根本标准→因事没人，视能授权、忌：因人没事，以功授权
②授权明确具体
③不可越级授权
④授权适度
⑤合适控制
⑥相互信赖
（三）控制
根据计划要求→衡量计划完成情况，纠正偏差→确保计划目标实
现。失控”是管理者渎职表现。
信息反馈→不停循环→管理者有效控制
①查明问题→了解受控对象面临可能性空间有那些？
②目标选择→确立预期控制目标（既可能，又能够实现）
③决议→用什么手段选择控制目标，管理过程就是控制过程
④优化步骤→使可能变为现实性，最关键是取决于最好条件
选择不停进行反馈控制
实际操作中：“事后控制”变为“事前控制”，“被动控制变为“主动控制”
(四)指导和教育
管理者应使下属明确干什么，怎么干，充足发挥人作用，激励职员主动性，发明性，培训和提升职员业务水平。
1、教育职员内容：
①专业技术才能
②领会上级精神能力
③获取知识信息能力
④文字表示能力
⑤口头演讲能力
⑥自我控制能力
⑦科学思维能力
2、指导方法：
①利用会议作出决定，②检验工作提出问题，
③掌握和了解组织和职员之间关系 ，④树立经典，以点带面，
⑤现场办公，⑥放下让下属工作，提供一