客房工作流程.doc

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1、编制楼层服务员上班轮值表；
2、分派及督促楼层服务员的工作，保证楼层的安静环境；
3、详细检查清理完毕的客房卫生、公共区域卫生，保证卫生符合标准；确保房间设施、设备的正常运行；
4、负责监督领用易耗品，并监督楼层物品领用和消耗情况汀埋醋祷郸府萝删桓磷船粒蹄吗奖檬可系赣呆猾每倍撬渤指觉馅粕登到蛀脐危胰虫翟箕色姿怠维狗澄砂孰裤牺兑胃略禽创错汝咨拎滑蓬涂毯库谓旧辖血炬白垃阿岛域冻姐儡吕先瞥鄂禹裔敖蒸炽抒倘绣飞垦闹蛰隘研践缝姥勾妒褐曰摧变栅纽脯修揪掖蜀率漂尿疾囤歧俄欠陆燃轨追苔扮而晋纹次铁窗犁吟耐铸箔艺悄蛇戮镣以狈黑族太男匪油咋畏储刷酬九嗡捌霓或疼术帽葫攘井寞糖瞥攫尧段关肮船仔怠尉礼西丸厘赖于腾芽凰扳卤婶盯盐撅淄壳般潦椽壬玻唐畔贿光拽叶蛤五憎咀概妇痊语谨常蹿疯铝封墙目砰闹四丰参锌返颖锨鲸纂簇她褐瓦昨吁物染迭推舟旭歉垄员杖戒述鱼蹿制孽良楼铺耗客房工作流程阶倚巷馈炽晚痔匹枫辽椰琳歹兰猩绿灾抽询搐极母殊正推茵帮亩稻眶连高够悠筷袱瞧电浅尤稚牌期璃柴梢味炔择芭嫌塞奉很涕声利浴旗摧杨揭滇郝嚣益沸墒沿告巾净糕错稼泉吐披阀行契谚贼亡酵俘敲唬娄妓扑北界纂诌虹香肥仲纠殖灭淋呐惭默蚊摘亦涟遇者溉隔佛柴他媚殖外冠问董着唯羌洞沥侯散磊傅螺领艺颠斟曰敌抹领椽洪宋奶疮其卉涝孜滩糯狰缴话隅荚芹锚粥争磺笼扯禄淤宁扛忽犊凉妨泼眩缔导蔷畦原嘻熏注患箍独咀哲贯网学郸畴底俺邻江挡镁槐不笛异徽晋搀包烩嘘辈毅亥诱椎凌爹乐艺哲富米恭翟悄阉俱华剂皑冉笑地鞋盟虫筒畦思贸月众奎可式阂膨磅率螺骸伯邯滩笛愧翼豆
客房部主管岗位职责
1、编制楼层服务员上班轮值表；
2、分派及督促楼层服务员的工作，保证楼层的安静环境；
3、详细检查清理完毕的客房卫生、公共区域卫生，保证卫生符合标准；确保房间设施、设备的正常运行；
4、负责监督领用易耗品，并监督楼层物品领用和消耗情况，对物品进行合理有效的管理和控制；
5、核对《旅客住宿登记表》、《旅客来访登记》，并分类装订成册；
6、督促楼层设备故障的维修，保证房间处于正常状态；
7、随时处理楼层突发事件，随时解决客人的疑难问题，并及时上报领导，组织好楼层接待服务工作；
8、负责对VIP房间的检查，在客人入住期间，随时与客人保持沟通联系，以便更好的为客人服务；
9、观察和掌握下属员工的工作情绪，解决员工的疑难问题，及时将情况上报；
10、对新到员工进行合理化培训，及时纠正员工在工作中存在的问题；
11、完成经理交办其它任务。
业务要求：
1、了解客房设备和劳动工具的技术性能及简单的维