市场营销学.pptx

市 场 营 销 学
市场营销学
第一章 概论
一、市场营销学的概述
1、市场营销学（Marketing）的来源
2、市场营销学的发展
3、市场营销学的学科性质
市场营销学第一章
二、市场营销的含义
1、定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2、市场营销是向社会传递某种生活标准和生活方式的过程。
3、营销的两个目的：
（向顾客承诺高价值来）吸引新顾客；
(让顾客满意来)留住现有顾客。
市场营销学第一章
三 、 市场营销的相关概念
1、需求（需要、欲望）
2、产品（服务）
3、满意（效用、费用）（价值、质量）
4、交换（交易）
5、市场
6、市场营销者
市场营销学
第二章 市场营销管理哲学
一、市场营销管理
1、 市场营销管理的概念
2、营销管理不仅涉及寻找和增加需求的问题，也涉及改变甚至减少需求的问题。
3、建立互惠的顾客关系：新顾客、老顾客
4、营销管理实践：
创业营销
规范化营销
企业内营销
二、市场营销管理哲学
社会
营销
观念
营
销
观
念
推
销
观
念
产
品
观
念
生
产
观
念
市场营销学第二章
市场营销学第二章
1、生产观念（Production Concept）
时间:
背景与条件:
理论内容:认为消费者喜欢那些随处可买到而且价格低廉的产品。
营销重点:致力于追求更高的生产效率和更广的分销范围。
问题:在什么情况下采用该导向是有效的？
市场营销学第二章
2、产品观念（Product Concept）
时间：
背景与条件
理论内容:认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。
营销重点:在于开发优良产品并加以改进。
问题：致力品质提高，忽视市场需求
营销近视症
“更好的老鼠夹”。
市场营销学第二章
市场营销学第二章
3、推销观念（Selling Concept）
时间：
背景与条件：
理论内容：如果对消费者置之不理，他们不会大量购买本组织的商品，因而组织必须进行大量的推销和促销努力。
营销重点：公司应有一套有效的推销和促销办法来刺激消费者大量购买。