单位绿化工作总结.doc

2016年单位绿化工作总结
　　工作总结
　　2016年5月我有幸进入重庆**商业管理有限公司，从事营运专员工作，转眼间又到年底，岁月在忙忙碌碌中过去，回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年来的工作总结如下： 2016年5月至6月，我负责负一楼的楼层营运管理工作，在这期间我熟悉了楼管的日常工作，进一步提高与商户沟通交流的能力，也认识到楼管工作的重要性：楼管工作是整个公司工作的核心，是与商户交流的枢纽，楼管工作一定要认真负责。楼管的工作分以下几大类：
　　一、熟悉掌握所负责楼层商铺及商户的基本情况，独立规范地完成各项费用催收、处理商户咨询、投诉等工作，并做好工作记录。特殊情况需上报领导的应及时上报，并协调跟进，切实贯彻首问负责制。
　　二、每天按时巡查现场，保证商铺陈设及公区的清洁、绿化、设备运行处于良好状态。发现问题及时纠正，提出解决方案，必要的时候及时上报。
　　三、多与商户沟通交流，通过多种途径了解商户心声，及时解决商户提出的合理要求，让商户感受到我们的热情及责任心，从而提高商户满意率。
　　四、采取多种形式和措施，巩固和提高了收费水平。目前针对不同的商户，我们主要采取的是当面告知、电话催收、发费用催收
　　函相结合的催缴方式，对于重难点客户，我们利用公司现有资源，为商户多提供活动宣传机会，用无微不至的服务打动商户，力争每月各项费用收缴率达标。
　　2016年7月至今，我接手文员工作，负责每月销售报表、收费率、未收明细表及各种数据的统计工作；每月到期广告位、仓库梳理及续签工作；协议、文书的制作及流程跟进工作，更重要的是让我学到了在工作中的仔细、认真的工作态度。不过我还有很多不足之处，我会在今后的工作中不断学习。文员工作看上去是很简单，但繁杂、琐碎，如果不细心负责还是不能胜任的，作为公司正常运作的命脉，我深深感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设立了新的目标，要认真，仔细的对待，要有耐心，同时要加强日常工作管理，才能把工作真正地做好。
　　最后，我就过去一年的工作总结几点收获：
　　一、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
　　二、要积极的主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
　　三、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把份内的工作做好。
　　四、要保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高自我。
　　五、要积极参与、配合管理层的工作，按时保质保量完成领导交代的各项工作。
　　以上是我对自己工作的总结汇报，敬请各级领导批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验，努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，戒骄戒躁，不断完善自我，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。
　　2016-12-17
　　招商营运部：
　　郴州绿化部龙康力2016年工作总结及2016年工作计划
　　区域：湖南区域 入职日期：2016年10月18日 职位：技术员联系方式：
　　1
　　2
　　2016年工作总结与2016年工作计划
　　2016年转眼过去，而我已进入公司工作1年5个