.页眉. 页脚. 房地产现场管理心得一、销售管理涉及工作方面▇现场销售管理▇房源销售控制▇促销政策制定▇现场包装建议▇推广思路和策略的制定二、现场销售管理▉现场销售管理流程接听电话接听电话需要了解到客户的认知途径、居住区域、产品需求、到访时间等问题,以便为客户的到访做好准备。当然, 客户的认知途径、居住区域等都是最基本需要了解的内容, 如有可能,尽可能最大限度的了解客户,如家庭结构、年纪、受教育程度、工作单位等。接待客户接待客户是客户成交的第一步,因此非常重要,需要销售员在第一时间给客户留下深刻的印象, 这样才能保证客户下次来主动找第一次接待的销售人员。接待客户需要我们尽可能将产品的优势介绍给客户,并且屏蔽项目的劣势,最大限度的保证客户的二次到访。发现问题接待客户的过程中,需要销售人员为客户解决大量的疑问,从而为最终的成交打下基础。客户在了解产品的过程中,可能遇到如地段不理想、房型面积大、优惠少等问题。诸如此类问题, 需要销售人员充分的了解客户的需求, 帮助他解决问题, . 页脚. 础。解决问题销售人员解决问题需要充分考虑到自己的职权所在,不能乱承诺,否则很容易出现售后问题。有的问题可能销售人员自己不能解决, 如优惠点位等, 这就需要销售员及时的请教主管。主管根据客户情况以及公司的要求需要及时的请教上级领导。客户梳理客户梳理是一项非常重要的工作。一方面可以使销售人员相互学习,集思广益,互相分析彼此的客户, 这也是解决客户问题的一条途径; 另一方面可以使主管充分的了解销售人员手中的客户量,将比较集中的问题制定统一的口径,或通过其他促销手段进行解决,从而为整个团队的销售量打好基础。最终成交对于高端项目而言,在销售的过程中,很少有客户当场成交。这就需要我们充分地把握客户的成交周期。在客户决定订单的时候, 掌握火候, 把握客户的心理, 最终实现成交。客户总结客户总结是策划推广方向的重要支撑。只有策划充分的了解了客户的特点,才
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