.页眉. 页脚. 美容院店务管理制度美容院店务管理制度美容院经营单靠个人业绩远远是不行的,最重要还得靠美容院店长的管理,如果没有一个优秀的美容院店长来做好管理, 这个美容院就很难经营了, 下面为介绍几招店务管理通用制度。、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐, 喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉( 特殊情况须请示店长同意) 、自觉维护公司(店) 的形象、声誉,积极提供有利于公司(店) 发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店) 内部是非。、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。、严格执行卫生清洁制度。、上班时间手机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过分钟,顾客预约电话请他人代为登记。、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。、业务经理( 店长) 对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。、工作时间不得打私人电话, 不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。、每周三上午∶~∶各店例会(∶前不预约客人) ,全体员工须准时参加。、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。. 页脚. 理批准; 请假须真实反映情况; 请假面具一天以上须书面申请经理批准, 超过批准期限视为旷工。、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客, 主动问候顾客, 接待厅内见到顾客须起立, 主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床, 迎三送七, 送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。、尊重顾客。虚心
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