培训师必须掌握的培训技巧.doc

.页眉. 页脚. 培训师必须掌握的培训技巧 1. 制定时间表每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图,指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示, 而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。 . 培训师要在每次上课前, 每一部分做出时间预计, 并做好预备方案. 如结束得早了, 可以安装几个学员上前操作或回答问题, 如结束得晚了, 可以只给出要讲内容的标题及副标题, 以作业的形式让学员自己找资料, 下次课时再补充. 2. 一切为了学习注意! 如果学习场所偏离得较远, 而且持续时间较长, 将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法, 将无法衡量学习效果, 而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。 . 学以致用, 尤其是现学现卖比较吸引销售人员. 把九月. 十月, 甚至十一月的培训工作做为明年培训的练兵场和检验剂. 3. 把成年人当作未成年人来培训现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为培训师你应该: 1) 给予学员一定挑战 2) 尊重学员 3) 使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容 4) 给他们以自我发现的方式学习的机会 5) . 页脚. 6) 给予专业的反馈 . 挑战可以是实际操作, 也可以是几组学员的抢答. 让他们离开教室的时候, 比来的时候多掌握了好多信息或知识或能力. 来到教室, 让他们很安全很有尊严的学习 4. 保证均等的参与让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配: 1) 采用轮流的方式,使每人都有发言的机会 2) 避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流 3) 直接向那些沉默不语的人提问 4) 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助, 以引导其他人畅所欲言地发表观点 5) 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享, 然后可以说: 让我们来听听其他人的想法。 . 这一点需要培训师的功力啦. 不仅要保证培训内容都讲完, 作些必要的操作,还要照顾到学员们学习的态度, 参与的情况, 发现积极的人或有基础的人来帮助自己, 发现不爱说话的或者不爱学习的人后, 想一些特别地活动针对他们, 好让他们爱学, 能学, 学会. 5. 应对不良表现有时会有这样的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比较内向,培训师应主动干预。在很多情况下,干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图: 1) 接近他 2) 让他意识到你正在关注他 3) 把注意力放在问题上,. 页脚. 4) 倾听他的任何抱怨 5) 提供帮助,在你力所能及的范围内 . 我们尽力做好最后一条吧. 如果真的有这样的人对你不友好的话, 请求主管协助解决吧. 6. 拿出你的最佳状态人们往往对培训有很高的期望。所以,培训师需要拿出 100% 的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利,你应试着略作调整: 1) 不要为任何不足道歉,你的学员可能并没有意识到那是一个问题。 2) 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。 . 站在主讲台上, 如果真的被学员的问题难倒, 就直接说这个问题我没有碰到过, 或还没有考虑过, 课后专门向你请教, 也欢迎其他对这个问题感兴趣的