电子商务平台解决方案.doc

电子商务平台
建设方案
***科技有限公司
2015年3月
目录
概述
项目背景
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方不谋面的情况下，进行各种商贸活动，实现消费者的、商户之间的和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种商业运营模式。而如今，随着移动互联网的快速发展，移动电子商务利用手机、及等无线终端进行的B2B、B2C、或O2O的电子商务。它将因特网、、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
基于以上的新技术和新商业模式的发展，绒城购提出了扩大羊绒制品销售新渠道的业务发展模式。绒城购计划在全台的体验店，由平台统一管理统一运营。
客户可以通过PC、手机在线购物，由直营店统一进行配送。用户可以通过电脑或手机到离自己最近的店铺，在线订购。或者在电脑或手机上选择好自己要购买的商品后，到店里试穿购买。绒城购将开启移动点上O2O的新模式，加速羊绒业的快速发展，将鄂尔多斯优质羊绒商品销往全国。
系统拓扑图
系统定义
整个平台是由线下直营店、电商平台、手机商城、微商城和运营平台等五部分组成，并由专业团队运营，支持直营店和体验店加盟的专业性的电子商务平台。平台的主要用户包括平台管理者、运营团队、直营店、加盟体验店、消费者。
平台管理者通过登录管理者后台，了解平台的运营情况。
平台运营团队通过登录运营平台进行平台的运营管理工作。通过运营平台规定好所有的商品分类，以供直营店和加盟商选择经营；对商品订单的物流配送和支付管理；可以过权限控制期限使用权；与直营店之间存在财务结算的过程；对消费者涉及到宣传、售后以及平台服务等内容；需要协助体验店；对整个平台的运作进行全局控制和管理。
直营店由运营平台直接创建，并由运营团队统一管理。直营店为客户提供线下商品体验，并为客户提供配送服务。直营店销售的商品由运营团队统一维护，直营店负责商品在平台上的上下架处理；在有订单的情况下，进行备货处理以及相应的出货管理；与平台之间的财务结算和促销支持等。
加盟商通过网站进行注册，加盟商分为两种类型，一是加盟商把商品统一存放在平台统一的仓库，并接受平台的质检和监督；二是自己负责产品的存储，商品质量不接受平台的质检和监督。加盟体验店通过平台管理自己的店铺，设置商品的介绍和在线报价以及各种促销信息；提供商品在平台上商品的上下架处理；在有订单的情况下，进行备货处理以及相应的出货管理；与平台之间的财务结算和促销支持等；通过平台发布优惠券；为用户提供积分兑换商品的功能。
消费者通过平台访问进行购物，可以通过网上商城、微信商城、手机APP商城多种渠道访问；可以针对商品在线提问；能够在网上下单；多种在线支付的渠道，包括支付宝、银联在线支付、微信支付等；可以对平台的服务进行投诉或表扬；拥有自己的个人管理空间，记录自己喜欢的商品，查看自己订单进展以及配送情况；商城支持积分功能，具备积分兑换商品的功能；可以将自己喜欢的商品通过微博、微信等渠道进行分享。
系统各个用户之间，均可以通过平台提供的即时通信服务进行交流沟通。
系统详细功能
商城系统
商城的所有页面均具备登录/注册入口、买家中心、卖家中心、我的收藏、会员俱乐部、客户服务、我的购物袋、导航菜单等。导航菜单分为首页、身边店、品牌馆、特卖场、品牌预售、私人定制、推荐分类、在售分类等功能。这样可以方便用户在页面之间进行快速切换。
用户进入商城后，缺省将根据用户的IP地址显示用户所在的地区的体验店和商品信息。同时，用户也可以方便的在不同的城市之间进行切换。
首页
首页上方是大幅的广告画面，给人以强烈的视觉冲击，增加用户对商城的美好印象。在广告下方显示热销产品，热销产品下面是优惠券信息。从优惠券信息开始，往下依次是优选店铺、热销品牌、特卖场、分类产品区。
优选店铺：在首页显示买家附近的6到10家推荐店铺，用户可以直接进入到店铺选购产品。
热销品牌：在首页优选店铺下方，显示热销品牌，用户选择品牌后，直接显示该品牌的商品页面。
特卖