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火车站社会实践报告
我在武昌火车站已经工作了一个星期，在这一个星期的 工作经历中我收获了很多也感悟了很多。看到的不仅是那些 赶火车的旅客，还有那些一直服务于武铁春运的工作人员。
在春运期间，可以看到中国人如“侯鸟”般大迁徙的社 会现象。这不仅仅是铁道部门的工作，也是我们当代大学生 的工作。在春运服务当中我们既收获了旅客对我们的致谢也 收获到了人生中的宝贵经验。
现在我依然记的天上岗的情形，那天是 XX 1、
迎来了春运期间的场大雪。我和“雷峰小组’’的所有队员 都站在东进站口为旅客们服务。那天，天气很冷所有的队员 都冒着严寒，耐心为旅客服务。主动帮助那些需要帮助的旅 客运送行李。同时也是工作的天我和余进文学长有幸被湖北 电视台的记者采访。记得当时那位女记者问了我这样一个问 题：为什么你们要在春运期间参加这次的志愿者活动。我是 这样回答的：我希望能为一直奉献于社会的建设们能更好的 回家过年尽一点自己的绵薄之力。下午的时候我们小组被分 配到二楼的侯车大厅为旅客做指引工作。因为我们对乘车时 间表的不熟悉造成了工作上的不便。我们团队在最短的时间 找工作人员协商解决了这个问题。也是在当天下午服务了一 位特殊的旅客。一个约摸 4、5岁的小女孩在拥挤的人潮中 与自己的父亲走散了，那位小女孩一直无助的哭泣着。我把 她带到了服务台请求工作人员帮忙广播寻找爸爸。我则在一 旁安抚那位小女孩。从她的口中我知道她和父亲马宏涛是回 老家过年的，而她的妈妈在深圳打工。小女孩焦急的张望着 父亲的身影。从她的眼神中让我不觉的莫明的酸楚。她的父 亲应该也和她一样的焦急。时间一分一秒的在流逝眼看就要 到了我们的服务结束时间她的父亲依然没有出现。最后只得 求助铁路局团委和刘明明学长的帮助下顺利的找到了女孩 的父亲。小女孩立刻扑到爸爸的怀里，哇哇大哭起来。那一 幕感动在场的所有工作人员。
接下来的几天大家都坚守在各自的岗位中。每天都认真 的完成着“五个一”的工作任务。班前点名、班中交流、班 后总结、每天一份工作感悟、每天评选服务明星、服务明星 的合影留念。在这一星期的工作中我和其他队员分享着彼此 的工作经验，共同解决着工作中所遇到的问题。那几天的服 务下来大家的感受也颇多。我们每天都是伴着月光出门，带 着星光回家。往返于学校与武昌火车站 40多公里的路程
大家从不叫苦叫累，大家彼此照顾着扶持着。很多队员因为 辛苦的工作而生病依然带病上阵，他们真的好伟大。甚至很 多队员做梦也想着春运工作，有的在梦中都呼喊着“请大家 往里走，不要堵在电梯口 .”大家都努力的付出着。
付出总会有收获我们团队多次受到上级领导和旅客的 称赞。在向中央铁路局的领导汇报工作时，他说了一句这样
的话；“一个人的价值往往是在他人所需的时候体现出来 的。”仔细想想这句话的内涵，的确如此，锦上添花的人远 比雪中送炭的多。这也正如黄思源学长说的那样“急旅客之 所急，帮旅客之所需。”几天工作下来的总结使我们的工作 更加紧紧有条，对武昌火车站也越来越熟悉。客流虽也是不 断增加。随之而来的困难是我们遇到了我们工作的一个“枯 燥期”。厌烦了重复乂繁重的工作。我们在学长的带领下努 力克服着对工作的枯燥感，以微笑服务于每一位旅客。
在接下来的工作经历中，我遇到了几件趣事。那几天的 人流虽并不是很多。大家也算