加油站站长工作指南9.doc

9．1 营销策略意义
我国油品零售市场将全面对外国石油企业开放，加油站的营销环境将更加复杂，市场竞
争将更加白热化。面对复杂的营销环境和激烈的市场竞争，中国石化系统的加油站，要想与
外国石油零售企业论伯仲、比高低、共经纬，必须采取相应的对策，运用正确的、有效的营
销策略深入研究油品市场的形式和特点，以赢得市场经营的主动权，夺取理想的市场份领。
要做到这一点，首先要制定正确的营销策略。正确的营销策略，是企业经营成败的关键，对
于企业生存和发展具有决定性的意义。因此，选择正确的营销策略，是加油站经营管理的重
要内容。
9．2 晶牌策略
品牌策略是目前世界上最赢行、知名度最高、用得最广、效果最明显的’
略。在现代社会，获得商品的使用价值已经不再是主宰消费行为的唯一动机
心的无形资产已经成为影响消费者行为的一个至关重要的因素。
9．3 晶牌
·种商业经营策
而以晶牌为核
根据营销学者菲利昔·柯特勒(PhilipKotler)所下的定义，产品品牌就是一个名字、称谓
符号或设计，或是上述的总和。其目的是要使自己的产品或服务有别于竞争者。晶脾有产品
晶牌和企业晶牌之分。
9．4企业晶牌
企业晶牌是产晶晶牌的广义化
同类企业相区别。
它从企业的个性特征出发，用一个独特的标志图案来与
长期以来，由于计划经济的影响，我国生产的轻质油晶绝大多数没有晶脾，只有一个用
以区别不同油晶的牌号，如93’无铅汽油、—10’柴油等，实际上99、—10只是它的牌号并
不是它的晶牌。因而加油站的晶脾实际上是“中国石化·这个企业的晶牌。
“中国石化”这个晶牌代表着中国石化集团公司油晶的质量、信誉、承诺等众多的无形
资产。它能起到开拓市插、占辅市场、维护和提高加油站竞争能力的作用。固此，晶牌作为
开展营销活动的手段，已成为加油站争夺和占愤市插的一项重要策略。
9．5产晶晶牌
产品晶牌是一个复合概念，它包括：
(1)晶牌名称。指晶牌中可以用语言称呼的部分。例如，可口可乐、诲尔、IBH等；
(2)晶脾标志。它指的是晶牌中可以被识别、辨认但不能用语言称谓的部分，一般包括
符号、图像、与众不同的颜色、字体等；
(3)商标。晶牌或晶牌的一部分在政府有关部门注册后就称为
保护，其他任何企业09不得仿效使用。
9．6 晶牌形象
加油站晶牌形氟包括三方面的内容：
(1)一个知名度较高的名称。根据国家工商管理属企业命名的有关规定，加油站的名称
应以所在地的地名命名。如：北京分公司所属西便门加油站、太平啪加油站；朝南省公司的
皇岗加油站。地名是城市文化的一部分，大多敷地名，尤其是老地名，历史估久，知名度
高。许多城市地名街巷，顾客都耳熟能详。因此用地名命名加油站，可以因地名的出名而增
加加油站的名气；
(2)经营环境形象。包括企业标识、工作环境、卫生环境等硬件设备设施建设都应达到
规范标准或要求；
(3)服务环境形象。包括规范服务、综合服务等。
9．7 晶牌是竞争手段
晶牌是重要的竞争手段。在改革开放的新形势下，人们的消费观念发生了巨大变化。买
商品，就是买晶牌，这在很大