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窜货管理控制方案
一、 市场背景
本公司近几年经历了一个高速发展的阶段，今年各项业绩指标更
是屡创新高，尤其是销售额指标比原计划翻了两倍， 但随之而来的窜 货现象也是层出不穷。
二、 术语解释
窜货是指未经过公司许可，经销商将公司产品销往非所属区域 的违约经销行为。
窜货证据是指能证明经销商进行窜货的一切有效依据， 如窜货 产品编号及其他标识、发货证据、谈话录音、照片等证明材料。
三、 窜货现象分析
目前窜货现象主要存在于同一市场内、不同市场之间和交叉市场 之间，具体分析如下表所示。
窜货现象分析明细表
串货现象
主要表现
窜货货源
产生影响
◎某二级批发商将货倒到
◎总经销
◎市场价格
同一市场
另一二级批发商
◎二级批
下滑
内的窜货
◎某二级批发商将货倒到
发商
◎促销费用
现象
另一二级批发商的下家，
◎外地经
攀升
反之相同
销商
◎客户忠诚
◎某二级批发商将货倒出
◎厂家直
度卜降
该市场，货物外流
接进货
◎主要以
小宗货
物为主
◎市场基础
松动，一旦
有强有力的
竞品进入市
场，就很容
易受挫
◎甲地总经销将货倒到乙 地某一经销商处，再由该 经销商分销到乙地总经销 的下家
◎利润下降
◎甲地总经销将货倒到乙
◎厂家直
◎容易造成
地某经销商处，乙地总经
接提货
价格混乱
销将货倒到甲地某经销商
◎其他经
◎ 巾场占有
不同市场
处，相互倒货
销商
率卜降
之间的窜
◎甲地总经销将货倒到乙
◎其他分
◎分销商的
货现象
地总经销处
公司
忠诚度下
◎甲地总经销直接分销到
◎主要以
降，此时存
乙地总经销的下家
大宗货
在的最大的
◎分公司或业务员之间相
互窜货，甲地分公司或业 务员将货倒到乙地总经销 处，或其他经销冏处
物为主
风险就是经
销商的流失
在父叉市
场之间的
窜货现象
◎集中了前两类市场所有 的倒货形式，总经销之间 相互倒、分公司或业务员 之间相互倒、二级批发冏 之间相互倒等
◎综合前
两类的
货源，大
宗、小宗
货物皆
有
◎价格下滑，
影响到周边
市场，形成
连锁反应
四、窜货原因分析
在对窜货现象进行深入剖析后可以得出结论，发生窜货现象的根 本原因是利益。各级分销商为了金钱利益，很容易发生窜货现象。
经销商窜货原因分析
多拿促销费、多拿回扣。经销商为了增加销售额，从而多拿促 销费、多拿回扣，在附近的区域内无法达到一定的目标时， 很白然地 就会选择跨区域销售，因此产生了窜货。
抢夺地盘。经销商在交叉市场之间倒货的诱因主要是为了抢夺 更多的上游市场、形成更大的销售、取得更大的利益。
处理品。一些公司由于售后服务跟不上，造成货物积压又不予 退货，让经销商白行处理。经销商为了减少损失，就会将产品拿到畅 销的市场上出售，从而造成窜货。处理品的来源也很多，有积压的、
过期的、变质的、抵债的，等等。
带货销售。不少经销商往往利用畅销产品降价所形成的巨大销 售力来带动不畅销的产品或是利润高的产品的销售。
销售任务过高。有的生产商明知经销商完不成任务，但为了经 销权、高额回扣、特殊奖励等，还是下达了过高的任务。在完不成任 务时，经销商也就只有窜货或囤积了。
市场报复。当一些经销商的利益由于各种原因受到损害时，便 利用窜货来破坏对方的市场、报复对方。这是一种纯粹的破坏行为， 尤其是在生产商更换客户的时期最容易出现此类恶性事件，不可不 防。
生产商窜货分析
利润空间过大。利润空间过大表现在两个层次上：一是厂家的 利润空间过大；二是经销商的利润空间过大。
价格管理混乱。在开发产品新市场时，往往有一些特惠的价格 政策出现，在一些享受这些特惠价格政策的区域，就很容易产生窜货
销售管理不力。对窜货信息反馈不及时或是处理不严，有可能 留下窜货隐患。
五、窜货危害分析
价格混乱
由于窜货的发生，使公司制定的价格政策难以执行，造成各中间 商利润减少，导致中间商产生对公司的不信任感。
损害品牌形象
窜货容易损害品牌形象，使先期投入无法得到合理的回报。
降低竞争能力
由于内部价格混乱，若竞争品牌乘虚而入，将大大降低本公司的 竞争能力。
六、窜货预防措施
在分析了窜货现象发生的三种现象类型以及基于经销商和生产商 方面的原因后，可以重点对经销商采取了以下10点预防窜货的措施。
加紧营销网络开拓工作，减少市场空白点
渠道开发部门加紧开拓市场，建立以大区为中心的营销网络，不 留任何区域空白或虚覆盖。提升当地经销商的能力，不给其他经销商 可乘之机