关于开展比.doc

关于开展比、学、赶、帮、超
活动的实施报告
尊敬的各位领导及同仁大家好：
由于目前企业经营发展的需要，特别是员工的素质和工作作风，有待提高和改变，只有提高员工素质，改变工作作风，我们的企业才会稳步发展，经济效益才会稳定增长，服务也就相应的趋于完善，为此现建议对酒店员工开展比、学、赶、帮、超活动这一方案。
通过这一活动评出优异，找出差距，让每一位员工知道自己的努力方向和工作方法，逐渐去完善自己，提高自己，改变自己。
通过这一活动建立和健全各项规章制度，保证酒店内所有工作，任何一种事情，任何一样物品，都处于有序管理状态，每一位员工都十分清楚自己每天应该干什么，干多少，按什么标准干，要获得什么样的结果，从而保证了酒店各项工作的目的性和有效性，减少浪费与损失。
活动内容包括：、、、、、、、。
具体实施办法如下：
1. 首先召开班前会和管理人员会议，明确这次活动的目的和要求，主要是基层管理人员的强调工作，要求言必信、行必果、踏踏实实做好工作。
2. 定出考核内容、标准和所要达到的目标。给各部门一个礼拜的时间，统计出各项数据和定制出部门计划，用事实和数据去衡量你的工作、你的价值。
3. 健全和完善工作日报制度，随时了解当天各种情况，发现问题当天解决，应完成的当天完成。
4. 由各领班，根据一天对每人的各方面情况的了解和掌握，进行考核和确认，上报经理。
5. 由经理根据当天对各楼层各部门情况的掌握符合各班上报情况，确认后返回楼层，本人填写工作日报将当天运行情况，当天工作中出现的问题、解决措施、遗留问题、拟采取的办法，上报总经理。
6. 建立和制定有效激励机制，奖勤罚懒，评出优、良、可、劣，使优秀的更优秀，使落后的向先进的看齐，使这次活动起到一定的作用，改变员工对公司的印象。
比、学、赶、帮、超考核内容
一、节能降耗
1、考核客用物品的用量：一次性口杯、香皂、牙刷、刮脸刀、房间赠品等，结合每日客流量，参考原始记录及最近一个礼拜的统计数据来评比，审核此项工作的效果。
2、对于没有数据要求的以时间来考核其节约程度，定出责任人，专项考核，真正的做到为企业节省一分钱、一度电。如：照明灯、空调、电视的开关等。
3、设施、设备的运用，如卫生器具，房间内的表示牌、杯托、烟灰缸、遥控器、对讲机等，定出使用周期，避免和减少不必要的浪费。
二、现场和卫生管理
1、划分区域，落实到人，做到四壁洁净、地面无杂物、卫生无死角。
2、物品摆放规范合理，实行定置、定位，便于清查，节省劳动时间。
3、规定出日常卫生和周期性卫生，做到什么时候该做哪些，该查哪些，以此来保证卫生工作和现场管理的稳定性和持久性，有规律、有计划改变整体环境。
三、交接班制度
1、严格按照交接班制度要求，做好交接班工作。
2、做好交接班的原始记录工作，记录不得遗漏。
3、交接班工作必须实事求是，不得弄虚作假，发现问题及时协调解决。
四、违规违纪
1、针对考勤，查迟到、请假、矿工、早退作为考核内容。
2、班中脱岗、串岗、闲谈聊天、看报纸、看电视等违规现象，明确规定出何为脱岗、串岗等。
五、顾客投诉
此项考核为重点考核，因为我们所有的工作都是为满足顾