礼行天下
主讲：巢昂
2011年2月15日
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什么是礼仪？
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礼仪核心：尊重他人
礼节有度、仪表得体
竹子特点：虚心有节
礼仪内涵
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礼仪的重要性
礼仪只是一种形式，特定情景下，但形式比内容更重要。
礼仪的直接作用：
引人注意 （提升关注度）
让人喜悦 （赢 得 好 感）
使人接受 （赢 得 机 会）
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对个体
1、孔子曰：不学礼，无以立。
俗语说：油多不坏菜， 礼多人不怪
2、使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
3、教养体现于细节，细节展示素质。
对组织
1、塑造组织形象
2、传播沟通信息
3、提高办事效率
注重礼仪的好处
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第一部分：第一印象
第二部分：人体姿态
第三部分：人际交往
培训内容
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第一部分
第一印象
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修饰从头开始。
发型规范，发色常规。
男士头发不遮眉、不盖耳、不压领。
女士发型得体，梳理整齐。
男士修面，女士淡妆。
注意细节（指甲、饰品、清洁、口气）。
（电梯的故事）
仪表
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职业着装
地产中介着装
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着 装
着装标准：
得体（符合身份和需要）
舒适、合体
合乎个人风格
注意细节
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