权重考核项考核内容要求 20% 服务形象个人形象 ,制服干净整洁 3. 不留过长的指甲和涂过于鲜丽的指甲油 -3点未做到所有点都未做到精神面貌 ,保持开朗的心情 ,主动 ,顾客服务都能以最快的速度完成所有点都做到有1点未做到有2点未做到所有点都未做到服务顾客 ,当客人进店,立即停下手中的工作帮助顾客 ,面带微笑主动与客人打招呼 , 谈天论地 ,当顾客有需要时能及时帮助顾客所有点都做到有1-2点未做到有3-4点未做到所有点都未做到 15% 收银收银区形象 ,无杂物 ,保持通畅,整齐 ,无积压灰尘所有点都做到有1点未做到有2-3点未做到所有点未做到卖场氛围 ,及时传递信息给顾客及同事 ,跟紧每小时生意完成的进度 ,积极调动同事积极性 ,活跃卖场气氛,保持良好的精神状态所有点都做到有1点未做到有2-3点未做到所有点未做到岗位要求 ,双手接/递客人的现金/银行卡 , 使用礼貌用语 VIP 卡,对于无卡顾客简述如何办理 VIP 卡 ,帮助店铺业绩提升 ,并做到登记记录 3次所有点都做到有1-2点未做到有3-5点未做到所有点未做到 25% 卖场形象(25分) 区位货品管理 ,颜色分类整齐摆放 ,做到货易拿易放 25% 卖场形象(25分) 区位货品管理 ,颜色分类整齐摆放 ,做到货易拿易放 ,无纸屑,无散落的吊牌 ,,纸屑 ,绑带绳 ,不出现杂乱无序摆放所有点都做到有1-2点未做到有3-4点未做到所有点未做到区位补货 ,齐码补足货品 2. 仓库的货架上都准确清楚的标识所对应的存货款式 3. 仓库里的所有货品确保都有出样陈列在卖场
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