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网络营销概述
一、网络营销的含义
网络营销的含义：
网络营销是企业利用当代网络环境开展的各类营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。
含义的理解：
1、国际互联网是网络营销活动实现的手段。
2、网络营销的实质的营销，以顾客需求为中心的营销观念没变。
二、网络营销与传统营销的区别




二、网络营销与传统营销的区别

网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性化。
目标市场
传统营销
某一特定的消费群（大规模）
网络营销
某一特定的消费者（个人）
2. 沟通方式的转变
企业
消费者
反馈信息
产品/服务信息
传统营销
产品/服务信息
反馈信息
企业
消费者
网络营销
网络营销很大程度上解决了传统营销中信息不对称的问题！
信息不对称理论是指在市场经济活动中,各类人员对有关信息的了解是有差异的;掌握信息比较充分的人员,往往处于比较有利的地位,而信息贫乏的人员,则处于比较不利的地位。

网络营销渠道
生
产
者
消
费
者
网络直销渠道
网络间接分销渠道
网络中间商
生
产
者
消
费
者
直接分销渠道
间接分销渠道
批发商
零售商
零售商
传统营销渠道
在网络营销中，渠道不再意味着中间商、分销商等概念，也不再意味着特约加盟店、连锁店。
请看图，网络信息中介商如何让用户以最小的成本投入获得最大的利益？
供应商A
供应商B
供应商C
网络信息中介商
消费者
假设报价B>报价C>报价A
报价A
向中介商查询商品a的信息。
二、网络营销与传统营销的区别

传统营销的4P’s组合理论
Product
产品
Price
价格
Promotion
促销
Place
分销渠道
网络营销的4C’s组合理论
Consumer
顾客
Cost
成本
Convenience
方便
Communication
沟通
关注客户的需求和欲望。在设计、制造、销售、服务的全过程中加以满足，为客户量身定做全过程的服务。
关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本。
要求考虑客户购买、使用等的便利性。
注重和客户的双向沟通。提高品牌知名度
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三、网络营销的职能
品牌推广
网站推广
网上销售
网上调研
客户管理
网络营销的职能
信息发布
顾客服务