华侨海景城东方之珠.docx

华侨海景城东方之珠.docx华侨海景城
东方之珠
杨业管理顾问方案
盗圳市中海杨业管理有限衣司
华侨海景城暨东方之珠
杨业管理顾问方亲
目录
上篇 衣司综合介绍
第一評分
公司情况简介
第一节企业介绍 第二节企业丈化 第三节企业发畏 第四节企业优势
第二部分
公司营业执照
第三部分
公"司资质证书
下篇 物业管理顾问方案
第一部分
顾问方式概述及顾问期限确定
第二部分
顾问管理工作范围
第三部分
顾问管理工作內彖
第四部分
顾问管理目标
第五部分
顾问管理设想
第六部分
顾问费用
郑重申明
为了让贵公司能实际乂全面地了解我公司的整体情况及我司物业管理顾问 工作模式，我们特此编写了《华侨海景城暨东方Z珠项H物业管理顾问方案》。
以JL方案仅供贵公司高层人仕在决策以JL两项H物业管理合作单位时使 用。
任何人不得以任何理由、任何形式将本方案内容外传予其它单位或个人， 否则，我司将保留因此对我司名誉及经济丄可能造成损失的索赔权。
若本方案未被贵公司采纳，我司将予以收回。
特此申明！
深圳市屮海物业管理有限公司
笫一部 分
公司情况简介
第一部分公司情况简介
第一节企业介绍
深圳市屮海物业管理有限公司(以下简称“屮海物业”)是香港最大建筑商 及房地产上市公司屮国海外集团旗下，专门从事物业管理业务、具有独立法人资 格的企业。公司口 1991年于深圳成立以来，严格遵循“业主至上、服务第一” 的工作宗旨，大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神。在掌握香港先进物 业管理模式的基础上，融汇世界各国先进物业管理经验，结合屮国大陆的实际国 情，探索出具有屮国特色的屮海物业管理模式。公司以此模式为手段开展科学管 理和优质服务，全心全力为业主及物业使用人提供一个安全(security)>清洁 (cleaning)> 优美(elegancy)舒适(comfort)> 方便(convenience)的生活及工作环境。
多年来，屮海物业以优质的服务质量和先进的管理技术不仅取得广大业主 的信任，而且赢得了良好的社会声誉，先后获得国家建设部、广东省、深圳市各 级政府部门授予的各种奖牌、奖旗100余面。屮央电视台、深圳各大报刊以及香 港《文汇报》、《大公报》、《商报》、《星岛日报》，国内的《人民日报》、《经济日 报》、《工人口报》、《法制口报》等新闻媒体对小海物业管理经营情况的报道多达
700余次，慕名前来公司参观考察的国内外各界人士已逾两万人次。
随着屮海物业在行业内地位的日益显著和屮海物业管理模式的H益完善， 并应国内广大地产消费者和房地产界对先进物管模式的迫切需求，屮海物业管理 模式除在香港、深圳、北京、广州、丄海儿大城市取得骄人的成绩外，更已输出 至杭州、南京、天津、重庆、珠海、贵阳、武汉、昆明、长沙、石家庄、长春、 郑州、东莞……等全国各大城市。屮海物业以提高屮国物业管理行业整体素质为 己任，以完美、科学的专业物业管理与服务来推动屮国现代城市文明的进程。
屮海物业在全国多个大城市管理的写字楼、商场、商住区、别墅区等高档 物业90余处，逾一千三百多万平方米，成为物业管理行业的屮国Z最；已经建 成国家优秀示范小区（大厦）14个，占全国国优总数的3. 5%,为国内同业拥有 国优最多；1996年2刀在屮国物业管理行业第一家获得IS09000国际质量标准 体系认证；1999年10月在屮国物业管理行业第一家通过商住区TS014001国际 环境管理体系认证……屮海物业辖区做到了无设备破损事故、无火灾事故、无管 理责任导致的盗抢事故，屮海物业倡导的管理高科技、服务酒店化并由此形成了 以“高档物业特征、优质服务标志”为核心内容的品牌风格。
在长期的物业管理实践屮，屮海物业管理模式逐渐形成，屮海物业的名牌 效应和物超所值的优良服务提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资者的未 来收益。
第二节企业文化
（―）屮海对业主的承诺：“让您和您的子孙后代永远满意。”
（-）屮海的工作宗旨：“业主至上，服务第一。”
（三） 屮海的工作精神：“严格苛求，自觉奉献
（四） 屮海的质量方针：“为业主及物业使用人提供安全、清洁、优美、舒适,
方便的生活和工作环境。”
（五） 团队精神：所有员工都要有“我的屮海物业、屮海物业的我”的归属感、
责任感和集体荣誉感，实行首问负责制，强调1+1+1>3,即在任何情况 下，都要自觉维护公司的利益和形象，使整体效能大于元素效能之和。
（六） 全程营销：所有岗位都把对每一位业主用户的每一次具体服务与公司的生
存发展、个人的荣辱得失紧密联系起来，明确100-1W0,就是说即使一 次微小的失误，也很可能前功尽弃，必须争取零缺陷、无微瑕服务。
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