××信息系统项目
维护方案
（模板）
目 录
一、概述 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
××信息系统维护外包的重要意义 -------------------------------------------------------------------------- 4
客户现状 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
××网络拓扑结构 --------------------------------------------------------------------------------------------- 6
客户需求 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
解决方案 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
二、服务的维护方法与保障机制 ------------------------------------------------------------------------------- 7
维护方式及流程 ----------------------------------------------------------------------------------------------- 7
维护内容及流程简述-------------------------------------------------------------------------------- 7
维护服务方式 ---------------------------------------------------------------------------------------- 8
------------------------------------------------------------------------------------------ 8
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设备每季度定检计划------------------------------------------------------------------------------- 10
维护人员安排 --------------------------------------------------------------------------------------- 11
维护人员组织架构 --------------------------------------------------------------------------------- 11
设备维修及更换流程------------------------------------------------------------------------------- 12
故障等级划分及服务标准------------------------------------------------------------------------- 12
培训计划 --------------------------------------------------------------------------------------------- 14
宕机恢复 -----------------------------------------------------------------
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