伍官科护理质量管理.doc

伍官科护理质量管理.doc伍官科护理质量管理
五官科综合病房的护理质量管理
许多医院将病床较少的几个专科或几个专业纟R合并为一个病区，称Z为综合病房。北京协和 医院西院五官科病房就是由眼科、耳鼻咽喉科、口腔科3个专科组成的一个综合病房。 由于各专科均属独立学科，根据眼、耳鼻咽喉、口腔各专科的特点病房无论从病房设置、 人员配备及护理人员培养、病房护理质最控制等方面都存在其特殊性，为了适丿应现代医学技 术的发展，满足病人的医疗护理要求，确保病人医疗护理安全，我们必须培养出具有综合能力 的护士，才能更好地为病人提供更优质的医疗护理服务。
1五官科综合病房的特点
1病人年龄差异大，突发事件发生率高我国有许多大屮城市己进入老年社会［1］。眼科住 院病人屮,老年病人居多，据我院眼科病房2006年对住院病人的统计，其中60%是年龄> 70岁的老年病人，其屮高血压或心脏病发作、发生低血糖、走错病房、睡错病床、坠床 以及跌倒等突发事件的发生率高［2］。耳鼻咽喉科、口腔科收治病人屮有上至八旬的老人，下 至儿个月的婴幼儿，病人年龄跨度大［3］,护理安全尤为重要。
2对手术的期望值高，病人心理问题多 耳鼻喉科人工耳蜗植入术的患儿家属要交 纳近20力-的费用，所以他们对手术成功的期望值颇高;口腔科的病人对外观及功能要求高; 眼科老年人适应能力下降,住院示正常的生活规律受到干扰难以适应，大多数病人担心治1
疗效果，害怕失明［4］,加Z昂贵的手术费甩使病人表现出紧张、焦虑英至恐惧等心理问 题。
，急症多,外伤多，手术复杂耳鼻咽喉科收治的病人如呼吸道及食管异物、喉梗 阻及急性会厌炎、鼻出血、耳源性颅由于五官科综合病房病人年龄羌异大，视力不佳，活动 不便，故生活护理尤为重要，为了使病人在住院期间得到良好的治疗，满意的服务，每天护十 应加强巡视，做好晨晚护，帮助病人打开水，协助如测及进餐，以确保病人的基木生活需要及安 全。
2护理质量的管理
五官科病房涉及3个独立的专科，在医疗活动屮相对独立，但护士却要对病房2
研究发现，人格特质在一定稈度上影响护士长所采取的应付方式，外向、沉着、顺应性强的 护士长在人际沟通、协调和对组织的变革创新方面更占有优势［5］护士长对病房护理质量起 着调控作用，护士长要制订月、周指控计划、消毒隔离、无菌物品、药品的管理、危重 病人的护理、护理文件的书写、备种规章制度的执行等按计划进行检查，及时讲评检杏结 果，护士长应善于发现问题、处理问题，对于指控屮常见的问题要组织护十进行讨论,研究对 策，使护理质量持续改进。护士长应具备良好的沟通能力，善于协调医生、护士、病人、家属 等各类人员关系，要定时征求意见，了解大家的需求，营造和谐的病房气氛。
3教学老师的要求及作用首先身为综合病房的教学老师，应全面掌握各专科的专业知识, 有较强的组织护士进行专业学习的能力，每年应与护士长一起制订病房的专业学习计划，包 括专科知识学习、技术操作练兵、急救知识学习、护理杏房、综合知识及人文科学知识的学 习等，并根据备专科的进展，随时增加相关的护理内容，使护理专业知识随着专科水平的扩 展而增加。
4重点培养专科护士设想在现有的护士屮按职称分为3个专业组，并挑选专业知识较强 的、职称较高的护理人员担任备专业组的组长，与教学老师一起组织各专业组的学习，了解
各专业组的