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需求分析师工作心得
概要
信息系统基础理论
需求的基本概念与原理
需求工程
需求定义最佳实践
需求捕获最佳实践
1)了解我们将涉及的领域!
2)从信息化的本质理解需求
信息与信息系统基本概念
信息:是指什么?
信息是对某个事件或者事物的一般属性的描述。信息总是
通过数据形式来表示,加载在数据之上并对数据的具体含
义进行解释。因此,也可以说,信息就是经过加工处理后
有价值的数据
信息系统(S):是人、数据、过程和接口的组合,它们
之间相互作用,支持并改进企业日常的运作,并支持管理
人员和用户解决问题和做出决策
信息系统的大致分类及特点
事务处理系统:收集和处理企业事务,事务的
响应时间、吞吐量、正确性、一致性等,BPR
·管理信息系统:提供面向管理报告的信息系统
应用
决策支持系统:为用户提供决策信息,基于数
据仓库
·专家系统:程序化的决策制定信息系统,人工
智能(A)
办公自动化和工作组系统:改进工作流和通信
事务处理系统(TPS)概述
每个组织都有手工和自动化的TPS,用来处
理有关组织的基本业务记录更新所需的详
细数据
·处理系统包括:订单录入、存货控制、工
资单、应付帐款、应收帐款、总分类帐处
理
处理包括:;数据收集、数据编辑数据修
改、数据操作
据存储和文档生成
事务:基本业务活动,如顾客订单、购货
订单、时间卡和工资支票处理
事务处理的机制
批处理机制:将一段时间内的一批事务
次性处理的系统
联机事务处理机制:该方法中每个事务即
时进行处理,而不累积成批
处理延迟的联机录入机制:前两者的折衷
事务处理系统的目标
处理由事务产生的及与事务相关的数据
保持髙准确度:输入和处理无错数据
保证数据和信息的完整性
及时生成文档和报告
提高劳动效率
·有助于改善服务
事务处理系统一要求
一个组织的TPS必须支持业务正常工作过程中
发生的常规的日常活动,这有助于公司对产品
和服务增值
数据应该在源处获得,以减少人工劳动,并且
能准确、及时地记录送入计算机的方式
·事务处理的业务数据包括数据收集、数据编辑
数据修改、数据操作、数据存储和文档生成
将一个公司的事务处理系统与其他公司连接起
来是降低成本、加快信息流动的有效策略一例
tuSCM ( supply chain management
管理信息系统概述
·管理信息系统的主要目标是帮助管理者了
解日常的业务以便进行既有效又高效的控
向管理者提供信息“达到维续的自标。
组缤、计划
多数是通过不同的汇总分析报表来实现功
能的;这些报表筛选、分析事务处理数据
跨屴縣繼集磬理箸后用一种有意义
′雙罡时影恰改段连式窄的对象
管理信息系统特点
制作进度、需求、异常、常规四类报表
有助于管理执行人员即时作出高质量决策
报表具有固定和标准的格式
生成硬拷贝和软拷贝报表
使用存储在计算机系统内的内部数据
报表由包括系统分析员和计算机程序员在
内的信息系统人员开发和实施
需要用户提交正式需求