上海贝尔阿尔卡特BOSS（Business /Operation Support System，业务运行支撑系统）融合了业务支撑系统(BSS)和运行支撑系统(OSS)，是一个综合业务运行和管理平台，是电信运行商一体化、信息资源共享支持系统。系统包含整套端到端处理方案，涵盖了呼叫中心、用户服务、经营分析、计费、营帐、结算、业务保障、综合网管、计费采集、资源管理、综合开通、容灾备份、防欺诈管理等功效。
上海贝尔阿尔卡特BOSS集成处理方案关键包含了：
资源管理系统处理方案
综合网管系统处理方案
七号信令集中监测系统处理方案
呼叫中心系统处理方案
计费帐务系统处理方案
经营分析系统处理方案
联机计费采集系统处理方案
容灾备份系统处理方案
用户关系管理系统处理方案
1) 资源管理系统处理方案 资源管理和业务开通是指帮助运行商全方面掌握各类网络资源原始数据，实现业务步骤自动化，优化网络资源结构，精细管理企业运作，从而在企业管理中取得显著效益。 资源管理是运行商最关注关键项目之一。资源需求会对运行商产生比较大影响，尤其是经过有效企业资源配置，管线调度，企业存量资产盘活，提升利用效率，这么才能最大程度满足用户需求，提升网络效能。 上海贝尔阿尔卡特资源管理和业务开通处理方案，能够帮助运行商全方面掌握各类网络资源数据，实现业务步骤自动化，优化网络资源结构，精细管理企业运作，从而在企业管理中取得显著效益。该方案关键由以下多个模块组成：
资源管理器：是整个系统关键部件
任务引擎：实现网络步骤自动化
开通引擎：实现业务开通管理
同时引擎：实现数据一致性管理
该处理方案关键特点以下：
正确掌握各类网络资源数据，建立全局网络视图
和前端系统相结合，建立面向市场、流畅业务步骤，实现端到端业务提供
优化网络资源结构，提升网络配置利用率和合理性，从而降低网络投资成本
成熟稳定商业化套件，可快速布署和实施，降低运行成本
现在，在国外已正式投入运行英国Vodafone和爱尔兰Vodafone系统，显著改善了资源数据质量，统一对于整个企业“一点式”资源管理，降低了网络配置错误率，改善了服务保障能力。
综合网管系统处理方案
综合网管系统处理方案除综合化集中告警系统处理方案外，还提供专业网管整体处理方案（包含IP数据网管，交换网管等）。这里关键介绍一下综合化集中告警系统。 综合化集中告警系统作为当地网综合化集中维护支撑手段之一，集中告警系统对现有电信交换、传输、数据和电源，PHS等专业进行集中故障管理，经过告警信息采集、过滤、分析、处理为实现跨厂家、跨专业，在统一界面、同一窗口内对各专业告警集中展现和管理；经过全专业告警关联和建立和资源、用户及业务关联，帮助运行商提升网络和业务管理水平，尤其适合各当地网/省网络监控中心使用。 上海贝尔阿尔卡特综合化集中告警系统，基于业界最好MicromuseNetCool故障管理平台，该平台在全球最大25家运行商中24家已成功应用，同时NetCool也是业界公认轻易实施软件，提供超出上千种不一样探针用于采集分析来自不一样厂商设不一样设备数据。 系统中套件是一个开放基于TMForum管理系统，提供多厂商网络环境下集成网络和服务管理。在纵向上为三层结构：底层由探针和监控器组
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