2021年运维培训管理新规制度.doc

基层系统运维培训管理制度
编号：第1版
起草：詹 晋
审核：
同意：
中心：基层系统运维管理委员会
基层系统运维培训管理制度
第一章 总则
目标
为配合基层系统运维管理发展目标，提升人力绩效，提升运维服务商及技术人员素质，增强其对本职员作能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好人际关系，进而发扬本管委会精神，特制订《基层系统运维培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施和管理依据。
适用范围
运维服务商及各层级运维技术人员开展各类培训及相关活动均适适用于本制度，运维服务商及各层级运维技术人员参与或组织相关培训情况，将纳入服务商和个人绩效考评范围，作为年度优质运维服务商及个人评选依据之一。
第二章 培训机构和职责
基层系统运维管理委员会（以下简称管委会）培训工作实施计划由管委会下设运行组负责管理，其它各组配合实施标准。
运行组为管委会培训主管机构，运行组依据运维服务商人力资源情况、各服务商培训需求及管委会整年工作安排制订出管委会总体年度和月度培训计划，经同意后组织实施并考评。
运行组在培训中关键职责：
管委会培训体系建立，培训制度制订和修订；
管委会培训计划制订和组织实施；
对各运维服务商及运维技术人员培训计划实施督导、检验和考评；
年度、月度培训汇报撰写、呈报，培训报表，资料搜集、汇总、整理和归档。
参训人员出勤管理。
各组在培训中关键职责：
本组培训需求计划制订；
主动配合运行组实施培训工作；
本组年度、月度培训工作总结和培训资料汇总、整理及归档；
第三章 培训需求和实施管理
培训需求确实定
管委会整体培训需求确实定
运行组依据管委会整体经营战略，经较为充足培训需求调研后，确定年度培训需求分析汇报，或将相关内容在年度工作计划中给予表现，报管委会综合管理组审核确定。
各组培训需求确实定
各职能部门在制订年度工作计划中，应依据运维服务商及运维技术人员现实状况和未来1年内工作及岗位需求，提出本组培训要求。另对于阶段性或临时性培训需求，应立即向运行组反馈或上报管委会综合管理组。
确定培训方案或计划
年度培训计划确实定
在运维服务商正式投入基层系统运维前前，综合管理组及运行组依据管委会整体经营战略，并结合各组培训需求，确定管委会年度培训计划，计划中应包含整年拟计划实施培训项目、培训形式、估计开展时间、培训经费等相关细则。
季度培训计划实施方案确实定
运行组依据年度培训计划，结合当期各组实际情况，确定季度培训计划实施方案，在方案中，应表现出本季度拟开展培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目标等相关内容。
培训方案或计划审批
年度培训计划审批
运行组年度培训计划，须报管委会综合管理组会议审议经过，综合管理组组长签字确定后实施。期间如实际情况发生改变，需要对计划内容进行调整，则在季