长安逸动成功销售案例
销售顾问:阳宗根
客户姓名:罗大勇
销售车辆:长安逸动
销售日期:2013年2月10日
成功关键:态度决定一切。
案例一:情景:罗先先来到我们展厅,接待他的是我们销售人员小阳,小阳上来主动问侯,接着是规范的请座、递茶,让罗先生感觉到小阳相当热情,小阳就和罗先生拉起了家常,原来呀,罗先生有个五菱面包车,今天过来呀只是先了解一下,五菱面包车用了2年了,想换个轿车,面包车舒适度差、动力也不行,特别在在超车的时候很费劲,但从罗先生的话语中,小阳发现罗先生不管怎么说他现在的车不好,他还有点舍不得卖掉他这台五菱车。
谈话用了2个小时的时间,仔细听完罗先生的想法和要求后,小阳给罗先生介绍了长安轿车的每款车型,还上车进行示范,还邀请罗先生进行试乘试驾。
案例二:在试车的路上,天空正好下起雨,小阳熟练地为罗先生撑着伞,在这看车、和试车的过程中,罗先生不仅对我们的逸动加深了印象,也对我们的小阳加深的印象,回到展厅后,罗先生说:你们现在服务那么好,会不会买了车后服务就很差了。
为了打消罗先生的顾虑,小阳带着罗先生到我们的售后服务站观看,罗先生说:好吧,今天我也没带多少钱,我先交点订金改天再来提车吧。
交完订金后,罗先生说,我还会给你们带客户来买你们车的,当时我们都不以为然,后来罗先生带了2组客户来给我们买车了。
分析:小阳用自已的行动改变了客户的购车观念,用自己的行动感到了罗先生。
首先:在接待客户方面,小阳让客户感觉温馨、亲切,为接下与客户建立关系打下了基础。
其次:切实为客户着想,真正让客户满意。
再次:打消客户的顾虑,站在客户立场想问题。
最后:与客户保持沟通,建立良好的客户关系。
小阳进行车辆介绍
谢谢!
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