2021年外观检验岗工作综合规范.doc

岗位名称：外观检验岗
岗位所在步骤：
任务项目
工作步骤
任务结果
任务完成标准
专用工具使用
注意事项
意外处理
1、对到仓产品，按标准进行检验，并对验货结果做出正确判定。
对到仓产品确定物检汇报。
按检验品种、按抽检标准抽取产品。
按确定样品、或工艺单、产品检验标准、验货操作规程进行检验、判定。
填写检验汇报。
入仓成品质量 控制，复合标准办理入仓；不合格产品返回工厂。
公正、正确判定所检验产品。提交外观检验汇报。
无
在要求时间内立即检验；发觉重大外观质量，立即向上级汇报。
立即向上级领导及相关部门沟通。
2、正确填写验货汇报，并对不合格产品提出具体意见。
依据实际验货情况填写质量汇报、报表。
对超漏验批量产品、不合格产品提出具体处理意见。
提供质量数据，和相关部门进行沟通；对工厂进行质量控制
数据和实际验收情况正确、无误。
无
提供具体数据正确、真实。
上报上级领导沟通处理。
3、负责接待各步骤售后服务及退残确定，并填写原始统计。。
按退残标准，对各连锁店、分企业退回残品进行全检。
确定、归类统计。
填写原始统计、质量分析报表。
接待零碎消费者各类投诉。
正确判定，符合标准办理收残，不符合标准退回相关店。
处理投诉，提升品牌信誉。
确定、归类、提交每个月残品质量分析报表。
确保企业利益及消费者正当权益。
无
发觉同款、同种原因退残数量较多，立即写出具体情况分析汇报并提出提议反馈给上级领导。
特殊投诉协调处理。
立即向上级领导及相关部门沟通。
向领导立即汇报。
4、下厂巡检工厂步骤工艺、制做质量、生产质量控制体系、各类质量原始统计，并填写下厂统计
在不影响产品正常入仓情况下进行。
对新产品投产、赞助产品投产质量控制下厂检验质量。
对产品生产质量情况、工艺情况、制作情况进行实际抽查、检验。
立即纠正产品在流水线生产过程出现多种质量问题，工艺问题并就所发觉多种问题给工厂提出书面纠正提