汽车维修管理制度.doc

汽车维修管理制度.doc汽车维修管理制度
一、 不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙了上班。留长发者要带T作帽；
二、 工作时禁止吸烟；
三、 工作时要集中精神，不准说笑、打闹；
四、 使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使川；
五、 工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀了进行工作；
六、 严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；
七、 严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；
八、 未经领导批准，非操作考不得随便动用机床设备；
九、 工作场所、车辆旁、工作台、通道丿应经常保持整洁，做到文明生产；
十、严禁一切低燃点的汕、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。
汽车维修竣丁•检查制度
一、 按照维修协议合同内容检验；
二、 按成都市汽车大修竣工技术标准检验；
三、 检验所修项H的技术性能是否达到技术标准；
四、 作外观检查应完好清洁；
五、 隸车外观检查和试车；
六、 路试后要填写试车技术卡存档；
七、 按维修协议内容和技术标准向用户交车。
汽车电工安全操作制度
一、 装卸汽车发电机和起动机时，皿将汽车电源总开关断开，切断电源后进行，未装电源总 开关的，卸下的电线接头应包扎好；
二、 需要起动机检杳电路时，应注意车底有无他人在丁作，预先打招呼、拉手刹、放空档, 然后发动，不熟练人员及学员不得随便发动；
二、汽车内线路接头必须接牢并川胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套；
四、 装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带；
五、 蓄电池架发现损坏时，应立即移工修理，不得凑合使用；
六、 装蓄电池时，M在底部垫以橡皮胶料，蓄电池Z间以及周用也应用木板塞紧；
七、 电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用；
八、 配制电液时，应将硫酸轻轻加入蒸溜不内，同时川玻璃棒不断搅拌达到散热迅速的H的。 严禁将水注入硫酸内，人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜；
九、 蓄电池维修、装配间应有良好的通风设备和防火设备，防止人员铅屮毒及发生火警。充 电池工作间空气要流通，室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。
十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。初充电的好坏直接影响蓄电池的寿命。初 充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10的放电率放电一次，。 再以初电的充电率充足，充足后安置24小时后方能使用。
I——、充电时应将电池盖打开，电液温度不得超过450C。
十二、蓄电池应用放电叉测量，不可用手钳或其它金属试验，防止发生爆炸。
十三、工作时，如不慎有电液落在皮肤或衣服上，应立即用5%苏打水擦洗，再用清水冲洗。
十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽汕，并注意防火。 销售管理制度
一、 销何部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制
度。
二、 销信部人员必须爱护公司财物，对公词配发的办公川品设备应爱惜
使用，损坏赔偿。
三、 销侍部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。
四、 销信部人员不得在业务过程屮损害公司利益，如经发现，公司将给
予罚款、警告、解聘、肓至追究法律责任的处罚。
五、 市场部销售管理：
1、 销售业务授权：市场部人员对外签订合同，必须得到公司总经理的签字授权，未经授权 签字的合同。该授权为一对一授权，即是按每一笔合同进行授权。
2、 销售提成办法：
原则上按市场部人员的销伟额比例进行提成。
销售部人员对外销售价格管理。
销伟部人员在销筲屮，不得在未经授权的情况下，擅白越权下浮销鸽价格或恶意上浮销 伟价格，一旦发生，如经核实，公司有权给予经办人员严处直至开除。
⑷ 销信部人员在销伟屮，超出公司规定销伟价格销伟部分，公司按超出部分额度的30%(含 税)给予奖励。
销住部人员按年度签订销作定额，市场部人员完成订额或超额完成订额，年终核算麻由 公司总经理给予红包奖励。市场部人员未完成销传订额，公司将视情况，给予扣罚一定比例 的提成或直至解聘。
销代:部人员领取销伟提成的办法。按销传合同总额，I叫款率达到销伟总金额的80%时, 市场部人员可领取丿卫提成金额的30%,冋款率达到销伟总金额的100%时，市场部人员可领 取应提成金额的60%,余额10%到年终核算后领取。
销售部客户投诉处理流稈图
详细记录事故投诉原因
相关领导批示处理意见及措施
通知客户处理结
果并向客户道歉
分析原因并进行相关调查
向客户解释清楚“否”的原因
否
把事故原因记录在案，避免冇相同情况出现
销售合同管理制度
一、 销伟合同的签订应规范化、具体化，字迹清晰、工整。销何合同一式两份，用户一份, 另一份公司存档。
二、 销伟合同屮的每栏日均应填写清楚，牵涉到具体数据时必须用大写数字填写，对合同屮 的其它要求，应