我院住院药房退药原因及对策研究.doc

我院住院药房退药原因及对策研究.doc我院住院药房退药原因及对策研究
【摘要】目的通过分析我院住院药房退药原因，进一步减少退药， 保证患者用药安全、经济、有效。方法通过分析、—— ，分析退药原因，研究应对措施。 结果导致退药的原因主要有：①医患之间缺少沟通，医师书写错误；②患 者自身疾病变化（死亡、转院、出院），患者经济负担较重；③药房供应 错误，收费错误；④药物发生不良反应，效果较差等。结论完善各项医院 规章制度，积极做好医护人员培训，提高业务素质，加强患者用药随访， 最大限度避免退药发生。
【关键词】住院药房；退药；对策
中国作为世界最大的发展中国家，人口棊数较大，住院患者更是一个 巨大的人群，而医务工作者则主要通过药物来治疗住院患者疾病。虽然国 家卫生部和屮医药管理局规定：为保证患者用药安全，药品一经发出不得 退换［1］。但在口常诊疗活动中，住院患者退药的情况在所难免。退药的 发生一方面影响了药物的安全性、增加工作负担，同时也可能导致一些医 疗纠纷的发生。本次通过分析、统计本院2010年6月一一2013年6月期 间住院药房366份退药登记，分析退药原因，研究应对措施，进一步保证 患者用药安全、有效、经济、合理。
1资料与方法
通过收集山东医学高等专科学校附属医院2010年6月一一2013年6 月期间住院药房366份退药登记，统计分析其退药科室、退药原因、药物 种类。
2结果
。
3结果分析
，其中监护室 退药所占比例最大，分析原因为监护室患者疾病变化快，患者疾病转归较 快，患者病情复朵、多变，用药方案多变。
3. 2住院药房退药原因分析
. 1由于患者较多，加上我院作为教学医院，实习学生较多，有的 医师在忙乱之中开错药物、写错剂型、用法用量写错。同时也存在将成人 与儿童剂量混淆事情的发生[2] o
，不信任医师的医疗活动，对其 实施的医疗活动不信任，拒绝接受其所开具药物治疗。
，分析原因多种多样，比如存储条件不 合适及药物配匿过程不规范等。
，对患者疾病诊疗作用不理想，继续使用 影响患者疾病转归。
，药房工作者在忙乱中发错药物，将药物
剂量、剂型发错。
，对同种药物不同厂家、不
同剂型错误收费，导致药物退药发生。
3・2. 7有些患者住院期间出现死亡、转院、出院，进而导致药物退药
发生。
，患者经济负担较重，不能坚持 用药。
4应对措施
，严格遵守医院规章制度，明确药物的重 要性，真正做好医务工作，对在医务工作中出现开错药物的情况进行认真 调查，如确系个别医务人员不负责任造成，给与相应的处分。严格遵守规 章制度，每一张处方都要认真核对，做到准确无误，对于实习人员，必须 在上级医师的指导下进行医务工作。
4. 2与患者进行良好的沟通，以病人为中心，让患者充分了解自身所 患疾病的发病原因、诊疗方法，让其做到心中有数。尽量使用患者能够理 解的语言进行沟通，让其知道药物的药