大众汽车网络营销策划 手稿.doc

大众汽车网络营销策划?一、前言(一)本案策划目的(二)整体计划概念二、网络营销环境分析(一)市场环境分析(二)企业形象分析(三)产品分析(四)竞争分析(五)消费者分析三、 SWOT 分析(一)营销目标和战略重点(二)产品和价格策略(三)渠道和促销策略 1 、门户网站的建立 2 、网站推广方案四、客户关系管理策略五、实施计划六、费用预算七、方案调整?一、前言?大众汽车( 德语: Volkswagen ), 台湾译为福斯汽车, 港澳译为大众汽车或福士汽车, 马新译为大众汽车, 意思是“人民的汽车”, 故又常简称为“ VW ”。大众汽车是一家总部位于德国沃尔夫斯堡的汽车制造公司,它也是世界四大汽车生产商之一的大众集团的核心企业。?大众汽车公司是一个在全世界许多国家都有生产厂的跨国汽车集团,名列世界十大汽车公司之一。目前有雇员 26 .5 万人,整个汽车集团产销能力在 300 万辆左右。?(一)本案策划目的 1. 有“互联网女皇”之称的玛丽. 米克尔 5 月 31 日发布 2013 年互联网趋势报告:全球网民达 24 亿,同比增加 8% ;移动互联网也达到 15 亿,比去年增加 4 亿。然而今天,已经无法阻挡大众汽车通过网络营销,使更多人了解大众汽车,从而达到更高的销售量。 2. 调查显示, 45% 的车主在购车前浏览汽车企业的网站, 40% 的人会到一个第三方网站查看相关评论。通过大众汽车网络营销方式, 使汽车企业有了一个更直接与客户沟通的渠道。 3. 按照对大众汽车销售环节的整体统计, 复杂的推广销售环节在汽车的整个销售成本中消耗了大约 25% 的利润。按照这个数字来测算,如果采用互联网订购模式,在众多汽车销售中, 大众汽车可以节省 25% 的整车销售成本。这不仅可以是减少的成本返回给消费者,同时可以增加上海大众大众汽车的利润率。?(二)整体计划概念通过建设大众汽车的官方网站, 以视频、声音、图片和文字的形式向网站的访问者介绍大众和大众的产品。访问者可以通过站点了解到车型的配置价格、产品亮点、品牌故事、新闻活动、特约经销商等,并可以下载图片和视频,查询、提出问题。整合多方面资源将传统 4S 店和网络营销优势相结合--网上 4S 店。采用最新的 o2o 营销模式,顾客在线上了解产品,预约试车、订车、信息反馈。在线下体验、取车、零配件、售后维修服务。?调查问卷 1 您的性别以及现居地? A男B女C 城区 D 郊区 E 乡镇 2 您的年龄: A18-25 岁 B26-35 岁 C36-45 岁 D46-65 岁 3 您的家庭月总收入: A2000 元以下 B2000~5000 元 C5001~800 元 D8001~10000 元 E10000 元以上 4. 你的职业? A 公务员 B 私营业主 C 企业白领 D 专业人士 E 学生 F 其它 5. 您买车比较注重哪些因素呢?(可多选) A 品牌 B 质量 C 操控性 D 外形设计 E 售后服务 F 耗油 G 安全性能 H 价格?调查问卷 6. 您一般通过什么途径了解汽车?(可多选) A 朋友介绍 B 电视广告 C 网络 D 车展 E 杂志 F 其他 7. 您对大众汽车的了解程度(包括车价类型质量服务)如何? A 很了解 B 比较了解 C 一般 D 知道一点 E 不了解 8. 您对大众汽车的感觉如何? A 很喜