余世维有效沟通心得
沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其关键的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着很关键的原因，对于集团和企业的每个人来说全部是如此。
这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目标和意义，现实中应该遵照的沟通标准和常见得沟通形式和注意事项。
首先讲了是沟通的4个目标：激励、表示情感、流通信息、强化信息预防信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。^^
人擅长表示自己的方法不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的处理；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目标和意义呢，对于企业和个人来说，她认为最终目标就是为了处理问题，经过处理问题来做好企业和社会中的事。
沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基础问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是极难和她人沟通的。因此，极少人愿意跟一个狂妄的人聊天。^^
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这么的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，[找文章还是到☆文秘写作网，更多原创！注：去掉中间符号在baidu搜索第一个网站]没换位想一下，也就是站她的角度考虑问题，在意她的处境；一旦她感觉到你有在想她的难处，那就很轻易让感情产生共鸣，于是全部的问题也就全部迎刃而解了。
所以，沟通不是一个说服，而是一个感染、一个形像展示、一个言行一致的表现。
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