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商务谈判礼仪心得体会
交谈是商务谈判活动的中心活动。 而在圆满的交谈活动中， 遵守交谈礼仪占十分重
要的作用。以下是关于商务谈判礼仪心得体会的范文，供大家参考 !
商务谈判礼仪心得体会 (范文一 )
商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用 ,更是个人的自身素质，
也折射出所在企业的企业文化水平 ,
全球经济一体化，商业社会竞争激烈，特别是随着我国市场经济的发展和加入 WTO 参与国
际竞争， 迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例， 掌握好商务礼仪， 从而更加有
效的与他人沟通，良好的商务礼仪即使企业赢的商机 ,也是树立我国礼仪之邦、展现我国国
民素质的需要， 进行商务谈判， 总的来说就是内强素质， 外塑形象。提高商务人员的个人素
质。对商务人员来说， 商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。 教养体现于
细节，细节展示素质。
经过这一段时间的商务礼仪的学习 ,我学到了很多有关商务上的礼仪知识 ,对我个人
素质的提高有很大的作用。我们的课程以观看金正昆教授的商务礼仪讲授了解商务礼仪 ,还
有胡老师的讲解个人的经历以及酒店的客服 ,以及自己在平时的一些错误。
金正昆教授的商务礼仪讲授从商务礼仪的不同角度、 不同层面、 不同内容进行综合阐述和训
练。在实践周里面我们通过查图书馆资料 ,网上找资料 .对商务礼仪有了一定的认识。
商务礼仪做为个人素质的重要体现， 应从个人形象与行为要求， 商务人员的个人形
象很重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文
化交往中代表民族形象、 地方形象和国家形象。首先，我们要知道何谓形象，形象就是外界
对我们的印象和评价。
形象由二部分构成， 。一是知名度。二是美誉度。有名不一定有美誉度。形象的重要，一是
说形象就是宣传，另外形象就是效益，形象就是服务。形象好人家才能接受你的服务。 形象
就是生命，形象重于一切。
那么我们应该如何设计个人形象 ?一般而论，最重要的还是个人定位的问题，你扮演什么形
象问题，不同环境，要有不同的身份，干什么象什么，这在心理学上讲叫首轮效应，这是一
个非常重要的概念。 首轮效应告诉我们， 在与人交往重， 尤其是在初次交往中，第一印象是
至关重要的， 往往影响双边关系， 这里有二个点要特别注意， 一个点是准确的角色定位问题 ;
二是自己的初次亮相。
具体要从以下几方面要求：
1、仪表。即外观也。重点是头和手，其他的我们看不到，头部和手部很重要，鼻
毛不能过长， 不能有发屑， 一般要先梳理后穿衣服， 身上不能有怪味。 男人的头发也有要求，
不要太长。
女士穿戴不要太华丽了， 太耀眼了， 如果这样去面试，机会就已经了了无几了。因为作工作
的，要庄重，不能给人一种浮的感觉。不化妆也不太好，化些淡妆，这也是对别人尊重的一
种做法 .。打扮的整整洁洁让别人看上去很舒服呀 !
2、表情。是人的第二语言，表情要配合语言。表情自然、不要假模假样 ;表情要友
善、不要有敌意 ;友善是一种自信，也是有教养。表情要良性互动。要双方平等沟通。
3、举止。要有风度，风度就是优雅的举止，就是优美的举止。优雅的举止，实际
上是在充满了自信的、 有良好文化内涵的基础上的一种习惯的自然的举止动作。 举止要文明，
尤其是在大庭广众之前， 我们必须要树立个体代表集体这样一个理念。 比如不能够当众随意
整理我们的服饰，不能当众处理我们的废物， 举止简言之是教养。 进而言之，举止要优雅规
范。所谓的站有站相、坐有坐相。手不要乱放，脚步不要乱蹬。
(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允