POSITION DESCRIPTION 职位说明书
IDENTITY 确立 DATE 日期：8月
ORGANIZATION UNIT:
机构： 北京万通实业股份
POSITION : PERSON APPROVAL
职位： 热线接线员 任职者： 接收
SUPERVISOR’S POSITION SUPERVISOR APPROVAL
主管职位： 主管名称： 核准
PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives)
目标 （职位存在理由，限制和目标）
为了维护企业信誉，确保用户和企业间应有联络，在部门经理指导下，确保800电话通畅，，确保800电话作为沟通平台效力、提升用户满意度
规模 Personnel Authorization Non financial 非经济
下属总人数：
财务 直接下属：
机构规模 间接下属：
类别：
经理： 专业人员： 其它：
OPERATING NETWORK 工作网络 EXTERNAL 外部
EXTERNAL 外部 INTERNAL内部
客服部经理
能够影响该岗位外部职位/机构
该岗位能够影响外部职位/机构
热线接线员
MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求
EDUCATION 教育程度
专科
Experience 经验
电话接线员经验或培训
SPECIFIC KNOWLEDGE 特殊知识
文秘
Competencies 技能
商务礼仪，电话接听，房
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