门诊收费实习总结.docx

门诊收费总结报告
经过一段时间的学习和锻炼使我对本岗位工作的职责 和任务有了更进一步的认识，门诊收费窗口虽小但是代表的 是医院的形象，同时也是患者首先要面对的医院服务人员， 因此收费员不仅代表了医院的形象同时也要时刻的维护医 院的形象，而作为一个优秀的收费人员过硕的业务素养是基 础，耐心细心是优秀品格，这是我不断努力和奋斗的目标。
工作职责：在很多人眼里我的工作是不需要很高的技 术含虽，坐在电脑面前重复着一收一付的简单操作，但事实 上他是病人就医的一个起始，如何简单高效的处理病人的就 医导向，通过自己高效的服务减缓病人等待时间，舒缓病人 紧张的心理，准确的将病人的信息传达给科室，因此收费窗 口也是一个医院的前沿，所以通过这段时间的学习，我认识 到一个合格的收费人员必须具备以下几点：
要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度， 谨慎细
致的核对；
要熟练的微机操作技能， 能够准确迅速的为每位患者 服好务；
要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指 掌；
而只有通过不断的钻研和提高才能更好的完成本职工作,
服务好病患，真正做到“以病人为中心” 。
总结：首先这里要感谢科室里的同事， 在大家的帮助下
我的业务水平和素养也在一天天的提高，而她们也是我学习 的榜样，同时在同事们的关爱下也让紧张的工作下又充满了 温馨，我很高兴能够成为这个大家庭的一员。这段时间也让 我认识到自身存在的不足还有很大的提高空间，细节处更是 要注意，而每一天都能学到很多东西，我就像是海绵一样在 一天天的充实自己，我知道白己离一个优秀的门诊收费人员 还有段距离，我在路上，我在努力中！