电子商务部助理 个人简历模板.doc

姓 名：
简历模板
国 籍：
中国
个人照片
目前住地：
所在地
民 族：
族
户 籍 地：
所在户籍
身高体重：
XXX cm 
XX kg 
婚姻状况：
未婚
年 龄：
XX 岁

求职意向及工作经历

人才类型：
普通求职
应聘职位：
工作年限：
X
职 称：
XXX
求职类型：
均可
可到职日期：
即可工作时间
月薪要求：
xxx-xxx 
希望工作地区：
希望地区
工作经历：
201201 - 201302 xxxx股份有限公司 （1年1个月）
电子商务部 | 客服专员（或者电子商务部助理） | 2001-4000元/月
医药/生物工程 | 企业性质：民营 | 规模：500-999人
工作描述：
1、负责xxxx品牌正规网络渠道销售报表、天猫官方旗舰店销售报表和每月销售数据分析（PPT）；
2、负责天猫官方旗舰（最大网络代理商）与公司之间各方面的沟通，提高服务意识积极主动帮助客户解决各种问题；
3、网络与电视渠道客户销售订单处理和客户每月对账以及每季度退换货处理；
4、公司产品网络价格与促销活动定期监督，是否符合公司规定；
5、日常电话接听，并处理相关内容（占的比重大的是咨询加盟事项，需要先核实机过滤相关信息，适合的客户可以给到部门总监或者最大代理商）
6、新品牌产品设计到生产整个流程的把控和跟踪处理；
7、部门总监临时指派别的工作。
201107 - 201112 广州xxx日用家电销售有限公司 （5个月）
客服部 | 配件综合管理主管 | 2001-4000元/月
耐用消费品（服装服饰/纺织/皮革/家具/家电） | 企业性质：民营 | 规模：1000-9999人
工作描述：
1、主要负责美的广州分部售后配件和技术的支持（是广州分部的配件综合管理主管起到承上启下的作用）；
2、协助维修部提高维修效率和减少事件单的发生；
3、美的中营总部政策的下达以及监督各合作维修网点政策的执行（让广州区域内各维修网点依自己的实际情况最大强度去执行）；
4、协助客服经理处理残次机的维修和退换货（残次机报表上报）；
5、客服部门行政类的工作；
6、部门经理临时指派别的工作。
美的是个大企业，我所属美的广州分公司的客服部门，在这样的大企业里我学习到很多，让我对于企业文化对于管理都有很大的进步，提升了我整个职业素养。
200908 - 201105 xxx在线国际传媒（广州）分公司 （1年9个月）
客服部 | 客服专员（或者销售助理） | 1000-2000元/月
广告/会展/公关/市场推广 | 企业性质：民营 | 规模：100-499人
工作描述：
1、负责协助业务完成新项目上广告；
2、广州分部合同管理；
3、更新广州分部业务业绩报表；
4、监督广告款的回款率、广告款的查款；
广州分公司的客服是总公司运营部和分公司业务经理们之间的桥梁，即要起到帮助总部运营监督作用，又要起到为分公司向运营争取最大支持的作用。在中视在线做客服很锻炼人，不止加强了我对客户耐心，还加强了我为客户服务的职业素养，更加强我对执行