蒙牛营销推广策划方案课件.ppt

蒙牛
problems
调研之后
……
消费者……
产品……
品牌……
……
网络整合营销传播
谨慎提价
消费习惯进一步培养、忠诚度培养
蒙牛之路
早餐奶、真果粒的全面推广
安勇事件后的形象修复
蒙牛酸酸乳的娱乐创新
针对品牌
针对产品
针对消费者
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蒙牛营销推广策划方案
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三大问题
诊断结果
早餐奶
蒙牛酸酸乳
安勇事件
活动创新
扩展销路
危机公关
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蒙牛营销推广策划方案
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这些
问题
令我们
相当抓狂
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蒙牛营销推广策划方案
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thinking
三大问题从哪里开始？
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蒙牛营销推广策划方案
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不止一个问题
如果
让你12点还在纠结的那个吧！
那就首先解决
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蒙牛营销推广策划方案
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安勇事件
危机公关
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蒙牛营销推广策划方案
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安勇事件
是由蒙牛“未来星”品牌经理安勇制定的一起有组织、有预谋、有目的、有方案的损伤企业商业信誉案
竞争对手伊利旗下品牌“QQ星儿童奶”在网络遭遇恶意攻击
事件回顾
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蒙牛营销推广策划方案
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对外错误
“鸵鸟”政策


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蒙牛营销推广策划方案
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10月22日
《蒙牛集团关于“安勇事件”及诽谤与被诽谤的声明》
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“安勇事件”确系其个人行为，并非蒙牛集团的企业行为，安勇对伊利及消费者造成的不良影响我们深表歉意
大篇幅介绍伊利曾在2003年~2004年以同样的手段与公关公司合作，采取购买版面、网络发文等方式攻击过蒙牛
解雇安勇
足以说明两家中国乳业巨头恩怨已久
最后处理办法
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蒙牛营销推广策划方案
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消费者对蒙牛的回应的态度
消费者整体态度
对回应满意者(20%)：
虽然蒙牛做法不对，但是承认错误就好
安勇应该负大部分责任
蒙牛应该进一步给消费者致歉，做出更令人满意的回应
对回应不满意者（80%）：
安勇是蒙牛人，蒙牛应该对该事件负责，而不应一再强调该事件是安勇个人行为。
蒙牛应该主动面对危机，而不是一再回避、否认，直到最后才站出来承认道歉
坚决反对蒙牛的做法。
认为不能为一己私利，用诽谤的手段陷害竞争对手
损害了刚从“三聚氰胺”中走出来的乳品企业
损害了使用“深海鱼油”的金龙鱼等其他非乳制品企业
消费者对安勇事件的态度
调研结果之消费者的态度测试
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蒙牛营销推广策划方案
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