公共关系策划概述课件.ppt

一、 公共关系策划的含义
公共关系策划是根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计最佳行动方案的过程。
有助于公共关系工作由无序向有序转化。
有助于公共关系工作得到各方面的支持 。
有助于公共关系工作的总结和评估。
凡事预则立，不预则废
*
公共关系策划概述
*
公共关系策划应该与组织的总体目标相一致。
二、制定公共关系策划应遵循的原则
（一）一致化原则
*
公共关系策划概述
*
（二）可行性原则
策划出的公关活动应有转化为现实的可能性，可以实施操作。
可行性分析的因素
对目标进行分析。
对限制性因素进行分析。
对潜在问题进行分析。
对预期结果进行综合效益分析 。
*
公共关系策划概述
*
（二）可行性原则 案例分析
湖北十堰市的媒体登出广告：“1996年4月6日中午12时，即将亮相的鑫港山庄，将雇用飞机抵达上空，沿人民路飞撒大礼8万元现金兑奖券。”
问题：
根据可行性分析的因素
对该事例进行分析
*
公共关系策划概述
*
（三）利益一致性原则
要求既要追求公众利益的满足，又要维护组织的发展。
思考题：当组织利益和公众利益发生冲突时该怎么办？
*
公共关系策划概述
*
※只满足公众利益？
※ 只满足组织利益？
思考：
错
※兼顾公众利益和组织利益
对
*
公共关系策划概述
*
（三）利益一致性原则案例分析
外地的工人到上海的中联商厦购买了一台微波炉，放在电梯扶手上的微波炉顺势而下碰倒了大型灯箱，修复灯箱的费用6000元。
问题：从利益一致性原则出发应该如何处理这个案例？
*
公共关系策划概述
*
三、公共关系策划的程序
两阶段七步骤：
准备阶段 形象现状及原因分析
确立目标
策划阶段 设计主题
分析公众
选择媒介
预算经费
审定方案
形成文件（策划书）
*
公共关系策划概述
*
（一）组织形象现状及原因分析
（公关调查）
了解组织形象的现状
了解开展公共关系所拥有的主客观条件
公关策划程序
*
公共关系策划概述
*
组织形象地位图
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
B
A
C
D
公关资料分析方法
*
公共关系策划概述
*