S店汽车用品销售与情商.ppt

汽车用品销售与情商
——打造一个有战斗力的
4S店汽车用品销售团队!
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用品的定义
基于4S店这个平台
精品、装具、装饰、装潢。。。
个性化需求的集合体现
汽车后市场的重要组成
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情商的定义
情商就是管理情绪的能力。
人体=马车 缰绳=情商
情商的五种能力：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人
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《家庭幸福白皮书》2010，上海
影响家庭幸福的前五种因素：
健康
情商
财商
家庭责任
社会环境
医学数据表明：人的疾病75%由情绪引起。
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用品销售团队的定义
三个团伙：
售前团伙
售后团伙
用品团伙——不前不后、或亦前亦后
用品销售团队=售前团伙+售后团伙+用品团伙
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关于换位思考的思考
销售的未来：社交化 。销售比以往任何时候都更像是一种社会实践 。
新伙伴关系：销售是团队运动。
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打造团队的重要性
明道、优术、取势、合众、践行。
目前的4S店：
执着者“优术”，
明智者“取势”，
大胆者“践行”，
而“明道”者少，
“合众”者尤寡。
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1、认识自己
在一家4S店，我们算个什么人物？
跟单员、项目经理
在一家4S集团，我们算些什么人物？
以一个总经理、总裁的角色
影响力最关键！
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2、管理自己
你怎么看待自己，你就将成为一个怎么样的自己。
子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行 ”。
跟单员、项目经理、总经理、总裁
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3、激励自己
挫折、郁闷、压抑常在
被动式：被情绪吞没，消极对待
主动式：接受情绪，迎面而上
学会化悲痛为力量，从另一个方面看问题
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