学现代商务礼仪心得.docx

学现代商务礼仪心得
　　本学期我选修了现代商务礼仪这门课程，通过近一学期的学习，对从事各种商务活动的礼仪知识都有了一定的了解，并有一些体会。ﻫ　　课程中主要进了名片礼仪、用餐礼仪、乘车礼仪等，学习过这些礼仪，了解了以后进行这些活动的时候应该注意的一些问题和细节。ﻫ 　名片是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。ﻫ　 因此，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。ﻫ 　 　在社交场合,　　交换名片的顺序一般是：”先客后主,先低后高”。ﻫ　　当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。
　　递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。
眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说："这是我的名片，请多多关照。
＂名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。ﻫ 名片的接受。
　 接受名片时应起身,面带微笑注视对方。ﻫ 接过名片时应说:"谢谢"，随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职街念出声来,并抬头看看对方的脸,　　然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片，应向对方表示歉意。ﻫ　 在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。ﻫ　 名片的存放。
　 接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。ﻫ　　应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。
　商务用餐的形式分成两大类，一类是比较松散的自助餐，或者是自助餐酒会,另一类是正式的宴会,就是商务宴会。ﻫ　　商务宴会通常还有中式宴会和西式两种形式。ﻫ　　一般的宴会桌次的顺序为以右为尊。
如席设两桌，则以右为大。ﻫ 　主人坐定后，他的右侧为主宾位。
　地位高者为尊，高者坐上席。ﻫ 入座后姿势端正，脚踏在本人坐位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌沿，或将手放在邻桌上。ﻫ　 宴会中，客人应注意自己的仪态举止。ﻫ 当主人或其他客人讲话、敬酒时,应停止进食,专心恭听。ﻫ　 如果参加正式西式宴请的话,女主人把餐巾铺在腿上是宴会开始的标志。ﻫ 　餐巾暗示着宴会的开始和结束，西方有讲女士优先的原则，西餐宴会上女主人是第一顺序，女主人不坐，别人是不能坐的，女主人把餐巾铺在腿上就说明大家可以开始。
　反之,女主人要把餐巾放在桌子上了，是宴会结束的标志。ﻫ 除此之外还学习了一些日常礼仪,比如正确优雅的站姿，站姿，走路姿势，自我介绍,打招呼，握手的正确而又不失自身威严的方式，舞会上如何邀请他人共舞的礼貌方式等等各种社交礼仪.
　通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。ﻫ　　以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白,礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。
　学习商务礼仪可以提高个人的素养.
比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要!可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又能保持自身的身份是非常关键的。ﻫ　 有助于维护企业形象。
我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国,　 这从礼纪中就可得出这样的结论。整个东亚及东南亚的文化的精华均是传承华夏文明就是确证．中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。
礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响,其内容十分丰富。
　礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。
　 而对于商业活动而言,个人的表现更代表着公司的形象，个人的一举一动，哪怕一句无意间爆出的粗口，或不经意间做出的不恰当的小动作,甚至有可能影响公司的业务与前途。ﻫ　 如果面对的是外资企业,个人的形象更是贴着中国人的标签,更应注意礼仪的周到。ﻫ　　学好商务礼仪，谨记职