物流运输企业签订运输合同课件课件.ppt

确定物流运输企业
运输合同管理
签订运输合同
2020/12/26
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物流运输企业签订运输合同课件专业版
学习目标
理解服务质量的定义
掌握托运人和承运人关系类型的定义
理解运输定价的不同方法的实质
理解运输中各种风险的含义
了解合同的概念、分类及内容
理解合同的订立、履行及变更掌握运
合同的特征、形式和内容
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有形产品质量的概念和无形服务质量的区别；运输服务质量差距的类型、原因和改善；托运人和承运人的关系；运输核算盈亏和价格谈判；运输风险及其有效的风险防范和控制机制；运输合同的内容条款
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确定物流运输企业
运输价格比较决策方法
物流运输服务质量比较决策
综合决策方法
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现代服务理念的基本准则已不再是一味地提高服务质量，而是通过差异化服务来实现客户的满意。
客户在付出同等的运费的情况下，总希望得到更为满意的服务，因此，服务质量往往成为客户选择不同运输服务商的首要标准。

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（一）运输服务质量
客户在选择运输服务商时会将其运输质量作为一个重要的因素来考虑。客户通常从这几个方面来考虑：
运输企业所使用的运输工具的数量、性能 完备和先进程度、技术状态、现代化水平。
运输企业所提供的装卸服务的质量。
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运输企业所提供的装卸服务的质量。
运输企业员工的工作责任心、知识技能水平、工作经验。
运输企业货物运输控制流程的科学性和合理性。
运输企业的管理制度和服务理念。
运输风险防范机制和措施。
运输企业的资本和资金实力。
运输企业的服务网络的规模和完善程度。
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（二）其它物流服务服务的质量
随着各服务商运输质量的提高，客户对服务的要求也越来越高，于是客户在选择不同的运输服务商时还会考虑其他方面的服务水平。
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客户需考虑其他方面的物流服务质量
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运输价格比较决策方法决策
各物流运输提供商为了稳定自己已经占有的市场份额或希望进一步提高自己的市场占有率，都会努力提高服务质量，尽最大努力满足客户的要求，但是，随着运输市场竞争的日趋激烈，对于某些货物来说，不同类型的物流运输提供商所能提供的服务质量己近乎相同，此时，运输价格很容易成为各服务商的最后竞争手段。
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