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第一节 目标的确立
一、目标的含义：目标是期望的成果，是个人、部门或整个组织的努力方向。
目标是一个组织各项管理活动所指向的终点，每一个组织都应有自己的目标。尽管不同的组织有不同的目标，但有一点共同的，那就是追求效率。如果一个组织不能始终做到这一点，就会逐渐丧失自己的存在价值。
计划是一个过程，目标是计划的终点。
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企业目标
企业目标——是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营成效的标准。
企业类型
企业目标
传统企业
利润
现代企业
稳定利润、顾客、社会责任
企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。
——彼得·德鲁克
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企业目标如何定位，有一个发展的过程：
传统的企业目标定位在“利润最大化”。
现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求“长期稳定的利润”，或如有些学者提出的“适当的利润”、“满意的利润”。
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二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可能为了今天的利润而危害了明天。所谓“创造顾客”，意味着企业管理应着眼于有效的调动资源，满足顾客对企业的不同要求，取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。
目前，企业目标已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。
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二、目标的性质：
1、目标具有多重性
2、目标具有层次性
3、目标具有变动性
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使命宣言 →抽象的宣示性目标
策略性目标→策略方向目标
战术性目标→事业部门
作业性目标→基层单位短期目标
高
低
层次
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