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仓库发展战略规划工具
1． SWOT 分析模型
利用 SWOT 分析工具，可以对企业仓储业务发展各个方向的优势、劣势、机会、威胁
进行分析和识别，并依据分析结果构建 SWOT 矩阵，作为企业制定仓储战略规划的依据。
SWOT 分析模型如图 4-8 所示。
图 4-8 SWOT 分析矩阵示例
通过对仓储发展优劣势和机会、 威胁等因素的分析， 企业可以选择合适的仓储发展方向，具体的决策应依照表 4-7 进行。
编号

市场方向

表 4-7
优势（ S）

仓储规划 SWOT
劣势（ W）

分析决策表
机会（ O）

威胁（ T）
1
2
3
编号
优势（ S）
劣势（ S）
机会（ O）
A
B
战略制定
（增长型战略）
（扭转型战略）
威胁（ T）
C
D
（多种经营战略）
（防御型战略）
（ 1）本表上半部分，填写市场方向及本公司仓储业务在此方向内的
SWOT 分析
结果
本表使用方法
2）根据 SWOT 分析结果，确定本公司仓储业务在这一发展方向内的战略。例
如：某发展方向机会较大，且本公司在此方向的优势大于劣势时，应采取A
类型战略
（ 3）根据战略类型确定的结果，将发展方向的代号填入 A 、 B、C、 D 四个区域
中，并根据区域内的提示语为每种发展方向确定相应的发展战略类型
各种发展战略形势如下所示。
：增长型战略：本公司仓储业务在这一发展方向具有优势且存在进取机会，应采取增长型策略，将发展重点放于本发展方向，并进行重点扩张。
B．扭转型战略：本公司仓储业务在这一发展方向不具备竞争优势，但是此发展方向存
在巨大机会，应采取转变原有策略的方式。
C．多种经营战略：本公司在这一发展方向具备竞争优势，但是此发展方向存在竞争威
胁，需采取多种经营策略分散威胁。
D：防御型策略： 本公司在这一发展方向不具备竞争优势， 且该方向存在巨大竞争威胁，
应采取防御型策略，不得进行盲目扩张。
2． PEST 宏观环境分析模型
PEST 模型通过分析影响仓库发展的政治、法律、经济以及技术四大因素，来确定仓库
未来的发展战略，具体模型如图 4-8 所示。
图 4-8 PEST 宏观环境分析模型
3．客户满意度驱动因素矩阵
客户满意度驱动矩阵分纵轴和横轴两个维度，纵轴表示客户满意度驱动因素，横轴表示客