安顺电影城合同(含订座).doc

合同编号：
安顺市星美影视传媒有限公司
与
拓维信息系统股份有限公司
2012 年 3 月签订的
手机购电影票合作协议（合同）

合作协议
甲方：安顺市星美影视传媒有限公司
乙方：拓维信息系统股份有限公司

甲方是安顺电影城，该影城是按照国际化水准修建的设施一流的多厅影院，该影城以其最专业的硬件设施及贴心的软件服务为每一位顾客营造了最为豪华舒适的享受氛围。影城处处体现了艺术、人文设计和服务的国际理念。
为了充分发挥合作双方各自的资源优势，本着友好合作、平等互利、优势互补、权责分明、共同发展的原则，并经过充分协商，与乙方合作开展手机购电影票业务事宜，双方达成如下协议：
合作内容
业务合作范围：主要是基于手机和电脑等终端，通过短信、互联网、语音、WAP、实体票、手机客户端等多种接入方式，以手机钱包、积分、网银支付宝等方式来购买电影票，通过手机短信配送的移动电子商务业务。产品形式包涵电子通票、电子订座票、实体票等。
电子通票：用户根据观影需求选择影城、票种和购票张数等信息，但没有确定具体的观看影片、时间和座位的短信兑票密码串。此密码串在一定时间内都可以到选定的影城去兑换相应种类的电影票。
电子订座票：用户根据观影需求选择了观影影城、票种和购买张数、放映的场次、影片、座位等信息，完全确认了观影之前需确认的所有信息的短信兑票密码串。此密码串只能兑换用户选定场次和座位信息的相应的纸质电影票，不能更换信息。
实体票：由乙方推出的票啦啦实体票，电子码印刷在实体票正面，电子码有效期印刷在实体票背面。用户凭实体票兑换电影票。
乙方为业务经营主体单位，甲方根据业务需要，提供必要的网络资源和营销资源。
乙方在甲方的管理模式及管理规范下，统一开展合作范围内的相关业务。
系统建设
甲方责权：
负责提供系统在甲方场所需要的网络资源；协助乙方在甲方场所进行软件施工和系统调试工作。
乙方责权：
负责提供甲方场所系统运行所需要的应用软件；负责甲方场所应用软件施工和调试。
乙方负责手机购电影票所需要除甲方场所外的网络资源、硬件资源、系统软件及应用软件,并负责施工和调试工作。
日常运营及管理
甲方责权：
维护甲方场所系统运行所需要的网络资源、硬件资源、系统软件；负责甲方硬件、软件系统故障实时排查，根据实际情况实时反馈给乙方客服及相关负责人。
为持乙方电影票或观影凭证的客户提供现场客户咨询、客户入场换票及客户观看电影的其他服务工作。
持乙方电影票或观影凭证的客户与甲方通过其他途径售票客户，在甲方享受同等服务。
实现兑票业务过程中，如遇网络、硬件、系统软件等故障因素导致无法兑票，甲方应保障方案遵循“顾客服务第一”的原则，首先保证用户观影，同时详细记录时间、故障原因、用户号码、密码串、兑换张数等，并及时反馈给乙方客服或影城对应相关负责人处理解决。
应急故障处理措施：电子通票①影院客服通过电话400 168 8848联系我司客服，由我司客服先进行远程验证，如密码串属实，告知影城客服兑票完成，影城让用户进场看电影，同时影城