“正风纪、树形象、为民众”活动心得体会.doc

“正风纪、树形象、为民众”活动心得体会.doc“正风纪、树形象、为民众”活动心得体会
近期全局召开“正风纪，树形象、为民众”主题教育活动动 员大会，这对我们执法监察单位来说是一次岗位锻炼和自我能力 提升的机遇。作为一名执法工作者，我们与基层的群众有着密切 的联系，进行面对面的交流，我们的一言一行不仅代表个人的形 象，同时也代表了单位的整体形象。因此，对于我们来说正风纪、 树形象、为民众是我们必修的课程，而且也对我们提出了更高、 更新、更严的要求，只有这样我们的业务知识才会更丰富，我们 的水平才会有新提高。局领导已在动员会上率先落实主题教育活 动内容，我们一般干部更应该向他们学习，统一思想，提高认识, 不断增强自己的业务水平和实践操作能力。
—、加强学习，提高自身业务素质能力。
业务素质是我们执法工作人员做好各项工作的基本前提，俗 话说“巧妇难做无米之炊”，没有业务本领根本就做不好服务群 众工作。这在无形中对我们社保人员提出了强化业务素质的要 求，必须要学习和掌握《中华人民共和国土地管理法》及各项政 策、本职工作做好了，业务工作精通了，群众服务工作自然而然 就会得心应手，才能把这项得民心、惠民生的工作做好、做到位, 让群众满意、让单位领导放心。
二、不断进取，增强责任、服务意识。
在工作中，我们每天都要接触很多的群众，有时还要回答群
众咨询的问题。这需要我们牢固树立群众第一、服务至上的思想 理念，始终把群众的利益摆在首位，踏踏实实、认真负责、精益 求精，耐心细致做好服务群众工作，把群众满不满意、高不高兴 作为我们服务效果的评价。同时，我们还要主动进行服务，要善 于发现工作中存在的问题，不能等到群众找到我们，我们再处理, 这样工作就会很被动，而且给群众的印象也不好。应该多站在群 众的立场想问题，找解决的措施和办法，服务中更加注重自己的 一言一行，做到热情待人、诚心交谈、认真解答他们提出的问题。 满腔热情地为群众服务，贴近群众，脚踏实地做好自己的本职工 作。
三、严于律己，树立外在良好形象
执法监察是创建群众满意基层站所的服务窗口，服务对象都 为城乡基层群众，群众的文化素质相对较低，服务难度很大，稍 有不慎就会产生矛盾。因此，在处理执法事项中，我们必须要谨
慎、细致，该说的一定要向群众讲清楚，不该说的一律不说，说 话做事要三思而后行。要始终保持谦虚的态度，严格按照单位的 规章制度管好自己，不做有损群众