商务英语专业教学标准.docx

商务英语专业教学标准.docx商务英语专业教学标准
【专业名称】
瀚务英语
【教育类型及学历层次】
教育类型：高等职业教育
学历层次：大专
【入学要求条件】
高中毕业或同等学力者
【学制】
三年
【培养目标】
培养德、智、体、美全面发展，具有良好的综合素质和商务环境下的英语语 言应用能力，熟悉国际商务的基本理论知识和操作程序，适应国际商务第一线需 要的高等应用性专门人才。
【职业面向及职业能力要求】
1）职业面向
本专业人才主耍面向国际商务一线业务岗位和行政管理岗位。
主要就业单位及部门
主耍就业单位：政府部门、外贸公司、船务公司、银行、保险公司等
主要就业部门：营销部、客服部、单证部等
可从事的工作岗位:
序 号
核心工作岗位及 相关工作岗位
岗位描述
职业能力要求及素质
1
高级行政助理 （文秘）
1-1文件处理
1-1-1能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用 文
1-1-2能严格按照文件批复流程处理文件
1-1-3能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件
1-1-4能条理清晰地进行档案管理
1-1-5能保持高度的保密意识
1-2安排会议 及商务旅行
1-2-1能熟练进行会议安排与记录
1-2-2能熟练安排商务旅行
1-2-3能对一般问题进行独立分析并提出解决方案
1-3接待來访
1-3-1能流利运用中英文进行口头交流
1-3-2能熟练运用电话接听技巧
1-3-3能以得体的中外礼仪接待来访宾客
1-4上传下达
1-4-1能了解公司架构及各部门基本业务范围
1-4-2能严格遵守行政管理流程
1-4-3能熟练运用人际沟通技巧
2
商务现场翻译
2-1中英文商 务文书笔译
2-1-1能熟练进行中英文常见商务文本的互译
2-1-2能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字 处理
2-1-3能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识
2-2外事活动 接待
2-2-1能流利运用中英文进行口头交流
2-2-2能保持得体的礼仪
2-2-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点
2-2-4能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识
2-2-5能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字 处理
2-3 一般商务 会谈口译
2-3-1能熟练运用中英文交替传译技巧
2-3-2能保持得体的礼仪
2-3-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点
2-3-4能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识
序 号
核心工作岗位及 相关工作岗位
岗位描述
职业能力要求及素质
3
高级商务助理
（业务代表、客
八服务）
3-1客户开发 与联络
3-1-1能熟练运用中英文进行书面及口头交流
3-1-2能熟练运用电话接听技巧
3-1-3能熟练运用人际沟通技巧
3-1-4能熟练运用基本的市场营销技巧
3-1-5能进行市场调研并制订营销计划
3-1-6能运用CRM （客户管理）基本知识和方法
3-2询盘、报 盘、还盘、 接受
3-2-1能熟练运用中英文撰写询盘、报盘文书
3-2-2能进行基本的成本计算
3-2-3能流利运用中英文进行初步的价格协商
3-3商务单证 缮制
3-3-1能填写及缮制常用商务单证
3-3-2能初步审核常用商务单证
3-3-3能进行基本的单证归档管理
3-4订单处理
3-4-1能根据订单安排产前准备并协助制订生产计 划
3-4-2能跟踪样品生产并与客户沟通确认样品
3-5货物运输
3-5-1能进行基本的订舱、保险及报关报检操作
3-5-2能进行货物到达后的查验
3-6货款收付
3-6-1能跟踪货款收付
3-6-2能协助准备各项议付单据
3-7客户服务
3-7-1能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用 文
3-7-2能流利运用中英文进行口头交流
3-7-3能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件
3-7-4能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点
3-7-5能以良好的心理素质冷静应对突发事件
3-7-6能熟练运用人际沟通技巧进行解释与说服
3-7-7能对一般问题进行独立分析并提岀解决方案
2）能力结构总体要求
专业能力
社会能力
方法能力






力





律知识的能力





3）核心岗位资格证书
序号
职业资格证书名称
颁证单位
等级
1
全国国际商务英