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2014 导游工作总结《 2014 导游工作总结》由 xx 网的小编为大家整理,希望能够帮助到大家。时间过得很快,一个季度就过去了,作为导游的我似乎还没能回味过来,还没能完全适应这季节的变化,但是,时间不等人, 2014 年第一季度圆满画上了句号。我所从事导游工作, 又经历了一个季度了, 我喜欢这个工作, 不论苦辣酸甜, 我总是一个乐字。现在把这一个季度的工作归拢一下,做成了工作报告,也算是为以后能更好的做好导游工作做准备。一、以导游为荣,以工作为乐根据旅行社的安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务。这几年,带过的旅游团队数量已经记不清了, 留在我感觉里的是---- 忙和乐。刚丛云上飞下来, 又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声, 又闻见了汽车的马达响; 才听罢东北的二人转, 又尝到了新疆的哈密瓜; 才欣赏桂林山水的秀美, 又看到大漠孤烟的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声, 夕阳红老人们幸福的笑脸,盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图,南街村人不懈的追求... ...。这一切经常在我眼前浮现, 是我深深的感受到了我工作的意义所在, 从心里热爱导游这一工作。二、学理论、学知识从业多年来,我一直严格要求自己,作为一个着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论, 用来武装自己的头脑, 在思想上紧跟形势, 努力是自己成为具有优秀道德品质, 高尚职业情操、遵纪守法, 尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班, 认真学习导游知识、导游业务; 业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》, 认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识, 在学习中坚持勤动眼, 大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍; 勤动手,把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。三、学技能、多实践导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作, 除了要求导游员要有广博的知识外, 还需要导游人员具备高超的技能, 如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的, 常言说大好河山有多美, 全凭导游一张嘴。游客出游, 求知是愿望之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任, 因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望,我们才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次, 整个旅游活动是一个有组织的, 需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道, 它牵扯到社会生活的方方面面, 因此上, 要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人, 而人的构成又是复杂的, 旅游者来自不同的社会阶层, 从事着不同的职业, 文化层次高低不等, 性别年龄各不相同, 兴趣爱好因人而异, 身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系, 学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现, 个各种各样的问题可能随时发生, 这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中, 我十分注重留心学习, 在实践中不断的总结和提高自己