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试卷编码: 09GL11000000-40402040050002 插花员理论知识一、单项选择题 1 .关于插花员要遵循职业道德的表述, 下列选项正确的是()。 A 、公司的经营者要遵循职业道德, 一般插花员听从指挥就可以了 B 、所有从事插花职业活动的人, 都要遵循职业道德 C 、有时要遵循职业道德, 有时就不必遵循职业道德 D 、是不是遵循职业道德关键要看是否有利于提高经济效益 2 .加强() 建设是提高插花员的整体素质,建设有理想、有道德、有文化、有纪律、有技能的插花花艺队伍的迫切需要。 A 、插花配件 B 、职业道德 C 、插花容器 D 、忧患意识 3 .职业道德是整个人类道德的一个重要组成部分,有着行业性、() 、实用性、时代性等特点。 A 、局限性 B 、阶段性 C 、广泛性 D 、临时性 4 .按职业道德规范的要求进行职业活动, 下列选项错误的是()。 A 、工作中欺骗顾客,不重信誉、 B 、工作中千方百计,热情介绍、推销合格产品,扩大营业收入 C 、工作中服务群众奉献社会 D 、工作中诚实守信, 办事公道 5 .关于遵守爱岗敬业要求的表述, 下列选项正确的是()。 A 、爱岗敬业就是让插花员多干活,B 、爱岗敬业是经营者多赚钱的手段 C 、爱岗敬业会加重插花员的负担 D 、爱岗敬业就是热爱本职工作、尽职尽责、兢兢业业的事业心和忘我精神 6 .老张要求插花员小赵在工作中要灵活应对顾客,正确的作法是()。 A 、不要说出商品背后的质量问题 B 、要以将商品推出去为目标,以获取经济效益为中心,不可实话实说 C 、插制作品时能省就省、能用低价花就不用高价花,完成后交给顾客完事 D 、要诚实劳动、讲求信誉、对工作精益求精 7 .关于办事公道,正确的作法是()。 A 、插花员在工作中要维护公共利益、抵制行业歪风 B 、插花员在工作中要强调个人利益 C 、插花员在工作中要破坏公共利益 D 、插花员在工作中要以个人利益为中心 8 .下列选项中,符合热情接待顾客的例子是()。 A 、顾客多次询问同一问题,插花员感到厌烦 B 、冷冰冰地接待顾客,问一句、答一句 C 、摆出一幅权威的样子,对顾客指手划脚 D 、设身处地为顾客着想,耐心回答顾客的问题,热心帮助选购商品 9 .关于遵守文明礼貌要求的表述,下列选项错误的是()。 A 、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求,重要的是经济效益要上去 B 、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满 C 、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则,要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去 D 、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到 10 .插花员忠于职守,就是全心全意地把自己职责范围内的工作做好,按照() 完成所承担的任务, 试卷编码: 09GL11000000-40402040050002 根据顾客的要求做好每一件插花作品。 A 、道德标准和规范 B 、质量标准和规范 C 、数量的标准和规范 D 、花材的标准和规范 11. 遵纪守法是衡量职业道德水平高低的重要标志, 模范执行国家法律、法规和各种规章制度是插花员的()。 A 、负担 B 、重要职责 C 、束缚 D 、枷锁 12 .插花员质量第一的观念表现在()。 A 、追求数量、忽视质量 B 、以次充好 C 、偷工减料 D 、严把花材和插花艺术品的质量关,决不以次充好 13.() 是指在商品交易中要货真价实、不能采用欺骗手段牟取暴利。 A 、不守信用 B 、言行不一 C 、不求质量 D 、注重信誉 14 .关于插花花艺工作的特性的表述,下列选项正确的是()。 A 、插花员的工作只是一项技术工作 B 、插花员的工作只是一门艺术工作 C、插花员从事的插花花艺工作既是一门艺术, 又是一门技术。为了不断提高专业水平和和操作技能, 就要加强学习,刻苦钻研 D 、插花员的工作就是一项重复劳动,无所谓学和美学修养,关于加强学习的表述,下列错误的选项是()。 A 、积极参加职业培训 B 、认真学习相关理论 C 、抓紧理论和实践的结合,用学到的理论指导实践,用实践的体会印证理论,提高较快 D 、学习理论和实践操作相脱节,不能手脑并用 16 .花卉从狭义讲,只指具有观赏价值的()。 A 、木本植物 B 、盆栽植物 C 、干花花材 D 、草本植物 17 .切花是指从植物体上切取下来的() 等具有观赏价值,适用于插花需要的植物材料。 A 、花瓣、萼片 B 、子房、柱头 C 、花丝、花药 D 、花、叶、枝、果、根 18 .为生产切花而栽培的花卉类型称为切花花卉,它是() 的一个重要组成部分。 A 、花艺 B 、盆艺 C 、花卉 D 、苗木 19 .可切取果材的