管理技能培训心得.doc

管理技能培训心得.doc管理技能培训心得
管理技能培训心得
其实管理是一门专业技术，是需耍经过专门的学习和 训练，才能掌握管理的方法和技巧，才能运用这些技巧和方 法改进工作效率和效果。通过这次公司组织的管理技能培 训，结合这些年来的工作，我做了几点思考：
俗话说久病成医，那么久病真的可以成医吗？其实不 然，医牛是需要经过专业的训练的。同样的我们很多管理人 员长期呆在一个岗位或一个企业中，习惯于用经验来解决管 理问题，不容易接受其他人的观点和方法，总认为只有他最 了解自己的企业，只有他的方法才是最好的方法。其实以前 的成功经验不能说明什么，我们环境不断在发生变化，新的 变化会带来新的管理要求。保持竞争优势就必须要不断吸收 新的营养——观念、方法和不同的人。这正是当局者迷，傍 观者清。
我可以成为优秀的管理者吗？我想只要我有决心，有 信心，是可以成为有一定成绩的管理者的。实现有效的管理 的方法就是通过不断的自我训练，但最大的挑战也在于自我 训练的过程其实是一个自我战胜的过程，那是一个需要决 心、信心和持之以恒的过程。欲胜人必先胜己，在学会管理 别人之前应该先学会管理好自己。
如何提高管理水平？管理水平的提高其实是长期积 累的过程。我们可以把任何一项工作看成是由不同的人或不 同的工作组成的流程，在这个流程中任何一个环节产生问题 都会降低整体的效率。要持续提高管理水平，就要每天着眼 于每一个流程的不断优化和改进。而优化流程则可以经常问 这些问题：制是这个流程的目的是什么？影响这个流程效率 的问题是什么？可以不要这个流程吗？有更好的方法或工 具来完成这个流程吗？如果有了答案就应该立即改善。如 此，通过不断的评审和改善就能获得整体绩效的提升。其实 管理是日常行为，而不是要等到出了问题才去重视管理。所 谓管理是吃饭而不是吃药。
为什么我们总感觉无人可用？在很多出现的问题中， 我们都可以归结到没有合适的人，没有优秀的人。但显然， 没有找到不出问题的人。大多数团队都是由普通的人构成 的，如果是这样，那么作为管理者一个挑战就是——让普通 的人完成不普通的事。很多时候我们管理的问题就是不知道 如何让普通的人完成不普通的事。有个方法是：通过工作分 析将原来复杂的需要由优秀的人才能完成的工作，设计成普 通的人借助一定的工具就可以完成的工作。
为什么我们总是发生相同的问题，犯同样的错？大多 数人的习惯是在当发生问题的时候强调责任和惩罚。但是我 们会发现这样是解决不了问题的，相同的问
题还会重复发生，然后我们每天都忙于处理同样的问 题、生同样的气。其实我们应该换个角度来关注问题，我们
应该先问：为什么会发生这件事？以后可以不再发生了吗？ 如何保证以后不会再发生了？还有我们可以奖励不让问题 发生的人、找到问题本质的人以及提出不让问题重复发生的 建议的员工。不犯错比较难，但不犯相同的错相对来说就比 较容易；我们应该要求自己在每次犯错的时候都好好想想： 我为什么会犯错？我下一次还会犯同样的错吗？如何保证 你自己不会犯这样的错了？我该怎么避免再犯这个错？
如何确保执行的效果？质量管理遵循PDCA的原则， 如果把管理工作本身当成是在生产的一件产品，那么跟踪检 查和不断评估就是提高管理成效的关键，是不可缺少的一 环。如果我们不去跟踪执行的情况，就无法知道一项工作是 否被执行了？执行过程是否发生偏差？在执行过程中有没 有出现什么新的问题？所以检查是可以帮助我们在执行过 程中发现问题并进行改进的唯一办法。执行力就是检查、检 查再检查。
工作与学习该如何进行？工作我们个人来说，最大的
价值是技能的获得和提升。参加工作后的学习和学校学习在 内容和方法上是有很多不同的地方的，我们现在学习的目地 是为了解决工作中的问题，在解决问题的同时乂能不断获得 新的知识。而工作中不断出现的问题、困境则是一个我们用 智慧创造奇迹的过程，是一个提高毅力改变思维的训练过 程，也是一个自我打破持续提升的过程。在这个过程中我们 要去思考许多未知的问题，要用已有的知识去学习新的知
识，再运用所学到的知识去创新我们的工作方法。学习和工 作就是这样相互促进不断提升的…个循环。这就是学习工作 化，工作学习化。
以上几点思考，并不全面，希望公司可以多多这样的 福利，让我们的管理技能进一步提高。
培训心得
经过一场简短但却系统的管理技能提升培训，使我的 管理思路更加清晰。现在就角色肚位、人员管理和人际关系 —-沟通三方面做一下心得：
角色定位方面，主要起到一个组织协调者、引路人和 桥梁的作用。正确理解上级领导下达的工作任务是首耍，这 样能在工作起始设立一个预期目标，接着才能根据实际做一 个切实可行的工作计划。接着组织协调好自己所属团队成员 对工作的实施，当然这要建立在自己对各团队成员的了